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- 作 者：范青等编译
- 出 版 社：北京：中国标准出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787506682480
- 标注页数：353 页
- PDF页数：367 页
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自评报告1 MEDRAD公司 3
术语和缩略语表 3
P组织简介 9
1领导 14
2战略规划 25
3顾客关注 29
4测量、分析和知识管理 38
5员工关注 46
6过程管理 56
7结果 62
自评报告2 MESA公司 79
P组织简介 79
1领导 86
2战略规划 95
3顾客关注 100
4测量、分析和知识管理 105
5员工关注 115
6关注运营 121
7结果 127
自评报告3 洛克希德·马丁公司导弹与导弹火控部 157
术语和缩略语表 157
P组织简介 165
1领导 175
2战略规划 184
3顾客关注 192
4测量、分析和知识管理 200
5员工关注 208
6关注运营 217
7结果 226
自评报告4 欧文市 257
术语和缩略语表 257
P组织简介 264
1领导 272
2战略规划 280
3顾客关注 290
4测量、分析和知识管理 296
5员工关注 305
6关注运营 313
7结果 320