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- 作 者：陈春花著
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787111549352
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第1章 经营的基本元素 1
顾客价值 3
有竞争力的合理成本 15
有效的规模 26
深具人性关怀的盈利 36
第2章 战略的本质 50
企业之殇与战略思维 52
中国企业缺失了什么 57
战略思维及其逻辑 61
被重新创造的商业世界 70
战略务本 操作务实 78
第3章 营销的本质 94
理解消费者 96
营销战略就是在合适的时间做合适的事情 107
理解文化营销 115
营销的起点与终点 125
第4章 产品的本质 131
产品是企业生命与品牌承载体 133
产品意图 139
产品承载“精神” 144
第5章 服务的本质 152
服务认知 154
服务的真谛 159
免费服务的模式对吗 164
从理念到行动 173
第6章 共享价值链 182
战略的全新出发点 184
渠道价值的本质 188
协作效应 209
第7章 品牌的本质 217
品牌是顾客体验的总和 218
中国企业的品牌能力 224
品牌构建的环境 233
结语 谁会被抛弃 244
注释 249