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- 作 者：廖雪梅，徐桂莲主编；徐玲，柳璐副主编；王蓉，陈玮，曹美玲，廖雪梅等编著
- 出 版 社：武汉：华中科技大学出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787568013871
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第一章 沟通概述 1
第一节 沟通与人际沟通的概述 1
第二节 人际沟通的影响因素 8
第三节 护理人际沟通 15
第二章 人际沟通的基本理论 21
第一节 人际关系概述 21
第二节 人际吸引理论 27
第三章 护理工作中的人际沟通 36
第一节 护士与患者的沟通 36
第二节 护士与患者家属的沟通 45
第三节 护士与同事的沟通 48
第四节 护理团队的沟通 52
第四章 护理工作中的语言沟通 58
第一节 语言沟通概述 58
第二节 倾听的技巧 63
第三节 护理工作中的语言沟通 69
第五章 护理工作中的非语言沟通 78
第一节 非语言沟通概述 78
第二节 护理工作中的非语言沟通 85
第六章 护理工作中的治疗性沟通 99
第一节 治疗性沟通概述 99
第二节 护理工作中的沟通艺术 103
第七章 护理工作中的跨文化沟通艺术 115
第一节 跨文化沟通概述 115
第二节 护理工作中的跨文化沟通艺术 121
学习检测题答案 126
主要参考文献 133