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商务学导论
  • 作 者:(美)威廉·尼克尔斯(William G·Nickels),(美)詹姆斯·麦克休(James M·McHugh),(美)苏珊·麦克林(Susan M·McHugh)著
  • 出 版 社:北京:清华大学出版社
  • 出版年份:2016
  • ISBN:9787302429616
  • 标注页数:533 页
  • PDF页数:565 页
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第1部分 商务趋势:在多变的全球环境中培育企业 2

第1章 动态商务环境下的管理:承担风险,获取收益 2

第2章 经济对商务的影响 28

第2部分 企业所有权:组建小企业 118

第5章 组建企业的方式 118

第6章 创业与组建小企业 150

第3部分 企业管理:激励员工为顾客提供满意服务 184

第7章 管理和领导 184

第8章 使组织适应当今的挑战 210

第9章 生产与运作管理 240

第4部分 人力资源管理:激励员工提供优质产品和服务 268

第10章 员工激励 268

第11章 人力资源管理:寻找和留住优秀员工 298

第5部分 营销:制定和实施以顾客为导向的营销计划 360

第13章 营销:帮助消费者购买 360

第14章 产品与服务的开发和定价 388

第15章 产品的分销 416

第16章 采用有效的促销方式 446

第6部分 管理财务资源 472

第17章 了解会计与财务信息 472

第18章 财务管理 502

第19章 证券市场:融资和投资机会 530

第20章 货币、金融机构与美联储 564

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