商务学导论

作者：（美）威廉·尼克尔斯（William G·Nickels），（美）詹姆斯·麦克休（James M·McHugh），（美）苏珊·麦克林（Susan M·McHugh）著
出版社：北京：清华大学出版社
出版年份：2016
ISBN：9787302429616
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第1部分商务趋势：在多变的全球环境中培育企业 2

第1章动态商务环境下的管理：承担风险，获取收益 2

第2章经济对商务的影响 28

第2部分企业所有权：组建小企业 118

第5章组建企业的方式 118

第6章创业与组建小企业 150

第3部分企业管理：激励员工为顾客提供满意服务 184

第7章管理和领导 184

第8章使组织适应当今的挑战 210

第9章生产与运作管理 240

第4部分人力资源管理：激励员工提供优质产品和服务 268

第10章员工激励 268

第11章人力资源管理：寻找和留住优秀员工 298

第5部分营销：制定和实施以顾客为导向的营销计划 360

第13章营销：帮助消费者购买 360

第14章产品与服务的开发和定价 388

第15章产品的分销 416

第16章采用有效的促销方式 446

第6部分管理财务资源 472

第17章了解会计与财务信息 472

第18章财务管理 502

第19章证券市场：融资和投资机会 530

第20章货币、金融机构与美联储 564