- 作 者：朱忆斯编著
- 出 版 社：苏州：苏州大学出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787567218550
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导论篇 3
第一章 导论 3
第一节 管理学概述 3
第二节 医院管理概述 8
基本维度篇 17
第二章 组织 17
第一节 组织概述 17
第二节 组织理论 21
第三节 医院管理体制 24
第四节 医院组织机构 28
第五节 医院运行机制 30
第三章 领导 32
第一节 领导概述 32
第二节 领导理论 36
第三节 领导方式 40
第四章 决策 42
第一节 决策概述 42
第二节 决策程序与规则 44
第三节 决策方法 45
第五章 人事 49
第一节 医院工作分析 49
第二节 医院人力资源规划 52
第三节 医院员工招聘 55
第四节 医院员工培训与开发 57
第五节 医院绩效管理 62
第六章 激励 71
第一节 激励概述 71
第二节 激励理论 72
第三节 激励机制的运行 77
第七章 协调 79
第一节 协调概述 79
第二节 协调的基本要求 80
第三节 医院团队的协调管理 83
时间维度篇 89
第八章 医院发展战略管理 89
第一节 医院发展战略 89
第二节 医院发展战略管理 90
第三节 医院总体发展战略 95
第四节 医院服务领域战略 101
第九章 医院质量管理 113
第一节 医院质量管理概述 113
第二节 医疗质量管理 118
第三节 医疗质量评价 124
第四节 临床质量管理 131
空间维度篇 139
第十章 医院文化管理 139
第一节 医院文化概述 139
第二节 医院文化的建立和保持 144
第三节 医院文化管理 151
第十一章 医院公共关系管理 158
第一节 医院公共关系 158
第二节 医院公共关系工作步骤 174
第三节 医院形象策划与管理 187
第四节 医院危机公关 203
第五节 医院公共关系专题活动 214
参考文献 223