- 作 者：李新萌，王珍珍主编
- 出 版 社：杭州：浙江工商大学出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787517813743
- 标注页数：227 页
- PDF页数：234 页
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第一章 商务礼仪概述 1
第一节 礼仪 3
第二节 初识商务礼仪 7
第二章 商务人员的职业形象礼仪 11
第一节 商务人员的服饰礼仪 13
第二节 商务人员的仪容礼仪 25
第三节 商务人员的仪态礼仪 33
第三章 商务会面礼仪 45
第一节 商务称谓礼仪 47
第二节 商务介绍礼仪 54
第三节 商务握手礼仪 58
第四节 商务名片礼仪 60
第五节 商务交谈礼仪 65
第四章 商务交往礼仪 71
第一节 商务接待礼仪 73
第二节 商务拜访礼仪 76
第三节 商务馈赠礼仪 81
第四节 商务交通礼仪 88
第五章 商务办公礼仪 95
第一节 办公室礼仪 97
第二节 商务通信礼仪 105
第六章 商务仪式礼仪 115
第一节 开业礼仪 117
第二节 剪彩礼仪 121
第三节 签约礼仪 126
第四节 商务交接礼仪 130
第七章 商务宴请礼仪 135
第一节 商务宴请礼仪概述 137
第二节 中餐礼仪 143
第三节 西餐礼仪 150
第八章 商务会务礼仪 161
第一节 商务谈判礼仪 163
第二节 商务茶话会礼仪 166
第三节 商务新闻发布会礼仪 171
第九章 商务国际礼仪 177
第一节 亚太地区主要国家的商务礼仪 179
第二节 欧美地区主要国家的商务礼仪 198
第三节 非洲和中东地区主要国家的商务礼仪 220
参考文献 227