- 作 者：褚蓥著
- 出 版 社：北京：知识产权出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787513035637
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第1章 新募捐的本质 3
第1节 “新募捐”的概念 3
眼泪攻势 3
行政劝捐 6
第2章 职业精神和团队组成 13
第1节 职业精神 13
公益是否人人都能干 13
三种精神 15
公益理念 27
第2节 团队组成 29
团队组成 29
公众募捐的团队组成 35
大客户募捐的团队组成 30
第3章 精准定位和市场分析 43
第1节 精准定位 43
“定位”理论的兴起 43
差异定位 45
有效定位 51
定位聚焦 57
第2节 市场分析 65
要把自己当“商人” 65
市场分析 66
制订战略 77
实战案例 78
第4章 高调慈善和品牌管理 83
第1节 高调慈善 83
成功募捐的铁三角 83
营销不是“欺骗” 84
低调慈善的悲哀 85
高调慈善的误区 89
高调慈善的诀窍 93
第2节 品牌管理 96
基本技巧 96
传播渠道 112
第5章 客户导向和机构扁平 131
第1节 客户导向 131
公益组织的角色 131
跨界的竞争 133
客户的范围 135
潜在客户识别与培养 139
现有客户层级 141
打破标准服务清单 144
提供主动服务 151
第2节 机构扁平 155
让志愿者自己玩 155
客户需求是改革的方向 156
谁是最了解客户的人 158
让客户尖叫 161
四个保障条件 164
成功案例 167
第6章 决策心理和劝募技巧 173
第1节 决策心理 173
两道障碍 173
互惠法则 175
认知对比法则 177
社会认同法则 179
承诺法则 181
第2节 劝募技巧 185
电话沟通 185
善于倾听 188
自信与热情 189
会议室的哲学 190
劝募三步法 191
震撼的开场和参与式劝募 192
请求签协议 193
失败的对策 194
解读身体密码 196
第7章 公益营销和产品设计 203
第1节 公益营销 203
募捐界的“绝世神功” 203
三种公益营销 204
公益营销的命脉 209
风险排查 211
第2节 产品设计 214
失败的“产品设计” 214
核心产品转换法 215
接二连三的错误 218
品牌对比法 220