- 作 者：柳兵，宋锐主编；王芬，盛平，梁建军副主编
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787121170751
- 标注页数：123 页
- PDF页数：131 页
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Topic 1（在办公室） 1
Activity 1（工作日程安排） 1
Activity 2（预订房间） 7
Topic 2（迎接外国客人） 12
Activity 3（在机场） 12
Activity 4（在去宾馆的路上） 18
Topic 3（宾馆服务） 25
Activity 5（住宿登记） 25
Activity 6（退房结算） 32
Topic 4（在交易会上①） 39
Activity 7（产品介绍） 39
Activity 8（公司介绍） 44
Topic 5（在交易会上②） 52
Activity 9（询价与报价） 52
Activity 10（包装与运输） 58
Topic 6（购物） 65
Activity 11（在服装店） 65
Activity 12（在工艺品店） 70
Topic 7（市场营销） 75
Activity 13（电子商务） 75
Activity 14（投诉与索赔） 79
Topic 8（在饭店） 85
Activity 15（在中餐馆） 85
Activity 16（在西餐馆） 91
Topic 9（业余爱好） 97
Activity 17（体育运动） 97
Activity 18（影视欣赏） 103
Topic 10（道别） 112
Activity 19（城市观光） 112
Activity 20（节日庆祝） 118