- 作 者：柏君著
- 出 版 社：广州：广东经济出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787545445633
- 标注页数：156 页
- PDF页数：166 页
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引言 “粉丝经济”背后的金矿 1
郭敬明和韩寒的粉丝帝国 3
小米手机：“发烧友”的粉丝文化 6
“罗辑思维”：数百万粉丝，估值13亿元 9
AJ球鞋：Sneaker催热的球鞋生意 12
比亚迪的“粉丝经济”和它的“迪粉”们 15
第1章 全新解码“粉丝经济学” 19
01 “1000铁杆粉丝”理论 21
粉丝口碑的力量 21
得粉丝者得天下 23
粉丝真正做了主人 26
02 不懂互联网思维，别谈粉丝经济学 30
大数据：从CRM到Social CRM 30
社会化思维：互动重塑粉丝 33
平台思维：共建，共享，共赢 36
迭代思维：自媒体的“小”和“快” 39
03 粉丝经济学的心理真相 42
粉丝之间的归属感 42
让粉丝与偶像建立更亲密的情感联结 45
对偶像的认同和信任 47
04 玩转“粉丝经济学”只需四步 50
第一步：信息对话 50
第二步：互动体验 53
第三步：深度信任 56
第四步：强化口碑 58
第2章 信息对话：搔到粉丝心中的痒处 63
05 找到粉丝 65
用户价值定义 65
刷新原有用户，升级粉丝 68
06 吸引粉丝 72
抽奖活动 72
互粉求关注 75
员工个人账号转发推荐 77
找大V、意见领袖帮忙转发推荐 80
挂到自家官网或BBS 83
持续开展能够引起归属感和认同感的互动活动 85
07 圈定粉丝 88
制作好的内容，增加粉丝的黏性 88
话题悬念，必不可少但必须精 90
奖品的诱惑，谁能抵挡 92
进行体验式营销，让粉丝走近你 94
第3章 互动体验：用参与感“黏”住粉丝 97
08 和粉丝互动的原则 99
自下而上：让粉丝发声 99
平等：“天然权威”请离开 101
有区隔但开放：因为关注，所以在一起 104
直射内心：吸引，吸引，还是吸引 106
09 注重粉丝的参与感 109
内容留余地，给粉丝接话的空间 109
发问，积极和粉丝互动讨论 111
文字互动也要注意语气 113
有容忍粉丝任何评论的风度 115
主动参与粉丝之间的互动 117
第4章 深度信任：引爆粉丝的痛点 121
10 粉丝变现是循环的两步 123
第一步：忠诚粉丝消费产品 123
第二步：粉丝主动传播产品 125
11 找准痛点，“信任”让粉丝变现 128
让消费者做主 128
给予粉丝“朋友”的感觉 131
紧跟粉丝思维和关注点 132
好的产品应该是有思想的 134
绝对优秀的产品质量 136
体验好，用着爽，方便 138
与业务相关的服务意识 139
第5章 强化口碑：粉丝升级，快速“裂变” 143
12 搭建平台：一个和用户链接的点 145
给用户一个反馈的机会和欲望 145
通过平台关怀用户 147
通过平台向用户提供增值服务 149
13 只要有爱，什么都不是问题 151
将分内之事做到极致 151
抓住屌丝的心 153
让粉丝成为品牌代言人 155