- 作 者：丁金昌，谢志远总主编；汪德宁主编；朱江玮副主编
- 出 版 社：大连：大连理工大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787568500722
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第一章 人际关系与语言交际 1
第一节 人际关系与人际交往 1
第二节 语言交际 6
第二章 口语表达艺术 9
第一节 说话的五种境界 9
第二节 口才的重要性 12
第三节 口语表达的特点 14
第四节 普通话训练 17
第三章 口语交际艺术 26
第一节 口语交际 26
第二节 口语交际原则 29
第三节 口语交际方法 31
第四节 体态语的运用 37
第五节 影响口语交际的因素 43
第四章 社交语言艺术 46
第一节 称呼与问候 47
第二节 拜访与接待 50
第三节 介绍与寒暄 54
第四节 赞美与批评 58
第五节 说服与拒绝 64
第六节 学会与陌生人交谈 69
第五章 职场语言艺术 71
第一节 学会与上司相处 71
第二节 学会与同事相处 79
第三节 学会与客户打交道 87
第六章 推销谈判语言艺术 93
第一节 推销语言艺术 93
第二节 谈判语言艺术 105
第七章 求职面试语言艺术 112
第一节 求职面试前的准备 113
第二节 求职面试的语言艺术 116
第八章 演讲 122
第一节 演讲概述 123
第二节 演讲稿的撰写 126
第三节 演讲稿的熟记、演练 135
第四节 现场控制技巧 138
第五节 演讲中的逻辑技巧 147
第六节 即兴演讲 155
第九章 辩论 161
第一节 辩论概述 162
第二节 辩论的前期准备 166
第三节 论辩的技巧 170
第四节 诡辩与反诡辩 178
第五节 辩论中应注意的问题 184
第十章 综合实训项目教学案例 187
参考文献 190