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第1篇导论 2

第1章管理和组织导论 2

第2章管理的今昔 26

第2篇界定管理者面对的情形 56

第3章组织文化和环境：管理的约束 56

第4章全球化环境中的管理 88

第5章社会责任与管理伦理 114

第3篇计划 154

第6章决策：管理者工作的本质 154

第7章计划的基础 182

第8章战略管理 206

第9章计划工具与技术 236

第4篇组织 264

第10章组织结构与设计 264

第11章沟通与信息技术 290

第12章人力资源管理 320

第13章管理变革与创新 354

第5篇领导 386

第14章行为学基础 386

第15章理解群体与团队 422

第16章激励员工 450

第17章领导 486

第6篇控制 524

第18章控制的基础 524

第19章运营与价值链管理 562

附录A管理新创企业 590

附录B技能培养模块 618

注释 643

词汇表 690