出版物发行员职业资格培训教材初级

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第一章陈列 3

第一节识别出版物 3

第二节出版物的标识 13

第三节类分出版物 32

第四节分类陈列出版物 58

第五节陈列摆放出版物 66

第二章接待 79

第一节接待礼仪 79

第二节接待技巧 92

第三节了解消费者 98

第四节服务消费者 103

第三章销售 117

第一节介绍推荐 117

第二节销售出版物 134

第三节售货操作 140

第四章管理 149

第一节了解进货 149

第二节验收出版物 166

第三节保管出版物 179

第四节管账和结算 197

第五节计算机应用 212

附录中国图书馆分类法（第4版）简表 214

参考文献 221

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