- 作 者：赵洪立，金波主编
- 出 版 社：北京市：中国商业出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7504457310
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第一章 礼仪简述 1
第一节 现代礼仪的基本概念 1
第二节 现代礼仪的特性和作用 2
第二章 仪容礼仪 7
第一节 仪容修饰 7
第二节 面部修饰 9
第三节 发型修饰 15
第三章 体姿礼仪 22
第一节 站姿 22
第二节 坐姿 23
第三节 蹲姿 25
第四节 走姿 26
第五节 手势 29
第六节 举止忌讳 30
第四章 服饰礼仪 33
第一节 服饰美 33
第二节 男士服饰礼仪 39
第三节 女士服饰礼仪 45
第四节 气质、风度与礼仪修养 48
第五章 日常交往礼仪 53
第一节 相见礼仪 54
第二节 礼尚往来 64
第三节 人际交往的其他礼仪 68
第四节 握手 70
第五节 致意与其他礼仪 73
第六章 公共场所礼仪 77
第一节 出行礼仪 78
第二节 公共场所礼仪 85
第七章 社交语言礼仪 92
第一节 交谈礼仪 92
第二节 电话礼仪 100
第三节 书信礼仪 104
第八章 仪式与聚会礼仪 110
第一节 仪式 110
第二节 舞会礼仪 118
第三节 宴请礼仪 120
第四节 赴宴礼仪 122
第五节 中餐礼仪 124
第六节 西餐礼仪 125
第七节 饮酒礼仪 128
第九章 应聘礼仪 131
第一节 求职简历 131
第二节 求职面试 133
第十章 服务礼仪 139
第一节 商场服务礼仪 139
第二节 宾馆服务礼仪 142
第三节 餐饮服务礼仪 146
第四节 导游服务礼仪 150
第十一章 涉外礼仪 156
第一节 涉外礼仪的基本要求 156
第二节 礼宾次序 158
第三节 外交中的称呼 161
第四节 小费 164
第五节 主要国家的礼仪 166
第十二章 民俗礼仪 176
第一节 民族习俗礼仪 176
第二节 中外节日 181