物流企业管理

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第一章物流企业管理概述 1

第一节物流行业与物流企业 1

第二节物流企业管理的基本原理 4

第三节物流企业的战略管理 10

第四节物流企业文化 16

第五节物流企业服务形式 19

案例普天集团联手深圳万向猛攻现代物流 30

思考题 32

第二章物流企业市场营销管理 33

第一节物流企业市场营销概述 33

第二节物流企业市场营销管理 34

第三节物流企业市场营销模式 45

思考题 47

第三章物流企业生产运作管理 48

第一节生产运作管理概述 48

第二节物流生产过程的组织管理 50

第三节物流作业管理 59

第四节物流功能要素管理 79

第五节物流企业的设施与设备管理 83

第六节物流企业标准化管理 86

第七节物流法与物流服务合同概述 88

思考题 91

第四章物流企业质量管理 92

第一节物流质量概述 92

第二节物流企业建立质量管理体系的必然性 97

第三节物流企业质量管理方法 101

思考题 106

第五章物流企业人力资源管理 107

第一节物流企业人力资源开发与管理概述 107

第二节物流企业人力资源规划与选拔 112

第三节物流企业绩效考评与报酬 118