全球最大连锁零售商沃尔玛

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前言 1

CHAPTER 1 小杂货店的雪球 3

（1）新星的诞生——美国梦的缩影 3

（2）小小杂货店对抗大商场 12

（3）从杂货店主到全美首富 28

（4）巅峰——全球零售业霸主 36

CHAPTER 2 沃尔玛的独家哲学 47

（1）疯狂的促销术 47

（2）把低价做到最低 56

（3）“沃尔玛的欢呼” 69

（4）超出顾客想象的满意 77

（5）谦虚经营 83

（6）配送与物流 90

（7）员工与财富 102

（8）向世界进军与本土化策略 122

CHAPTER 3 沃尔玛的走向 135

（1）攘外与安内 135

（2）“好人”企业还是“恶棍”公司 148

（3）依然冲劲十足 163

CHAPTER 4 与沃尔玛共舞 171

（1）创新之路 171

（2）周旋沃尔玛 175

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