- 作 者：邹德军主编
- 出 版 社：北京：科学出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7030122828
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第一章 总论 2
第一节 电子商务的概念 2
第二节 电子商务职业道德 7
第三节 电子商务法律 8
第四节 电子商务实践与训练的要求 13
复习与思考题 14
讨论题 14
第二章 计算机与互联网应用基础 15
第一节 计算机基础知识 15
第二节 网络使用基础 27
第三节 Outlook的使用 38
第四节 浏览器的使用 50
复习与思考题 61
实践与训练题 62
讨论题 62
第三章 网页设计与制作 63
第一节 站点 63
第二节 网页 69
第三节 框架网页 73
第四节 表格 75
第五节 超链接 79
第六节 图片 83
第七节 横幅广告 90
第八节 表单 92
第九节 HTML语言简介 104
复习与思考题 124
实践与训练题 124
讨论题 124
第四章 网络营销 125
第一节 网络营销的概念 125
第二节 网上市场调查的方法二 131
第三节 网络促销 135
第四节 网络商务信息的采集与处理 137
第五节 市场调研 140
第六节 商情分析报告 146
第七节 在网站上发布商业广告 151
第八节 用电子邮件收集客户信息 156
复习与思考题 160
实践与训练题 160
讨论题 160
第五章 电子交易 161
第一节 电子支付 161
第二节 网上单证 179
第三节 电子合同 185
复习与思考题 187
实践与训练题 187
讨论题 188
第六章 电子商务安全 189
第一节 网络安全概述 189
第二节 数字证书 194
复习与思考题 206
实践与训练题 207
讨论题 207
第七章 BtoC 210
第一节 BtoC网上商店前台 210
第二节 BtoC网上商店后台 216
思考与练习 230
第八章 BtoB 231
第一节 BtoB交易流程 231
第二节 配送点的处理 233
第三节 分公司业务处理 240
第四节 经销商业务处理 251
思考与练习 259
第九章 CtoC 260
第一节 CtoC前台业务处理 260
第二节 CtoC后台的业务处理 265
思考与练习 267
第十章 网上银行 268
第一节 网上银行前台业务处理 268
第二节 网上银行后台业务处理 270
思考与练习 275
附录1综合练习题 276
附录2中华人民共和国主席令（第十五号） 306