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- 作 者：浩瀚，武平主编
- 出 版 社：北京：北京语言大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787561920992
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UNIT1 电话用语 1
Lesson 1 电话找人 2
Lesson 2 电话留言 8
Lesson 3 请求回电 14
Lesson 4 邀请 19
Lesson 5 预约会晤 26
Lesson 6 预订机票 34
UNIT2 日常业务 42
Lesson 7 传真 43
Lesson 8 商务信函 48
Lesson 9 文件归档 54
Lesson 10 购买办公用品 60
Lesson 11 备忘录 66
Lesson 12 日程安排 72
Lesson 13 电脑办公 79
Lesson 14 安排会议 86
Lesson 15 会议记录 94
Lesson 16 安排商务旅行 103
UNIT 3 对外事务 109
Lesson 17 接待来访 110
Lesson 18 在会客室 118
Lesson 19 带客参观 123
Lesson 20 签订合同 131
Lesson 21 处理投诉 141
UNIT 4 办公室交流 146
Lesson 22 同事之间 147
Lesson 23 办公室日常问题 154
Lesson 24 招聘人才 161
Lesson 25 员工培训 171