公关的威力：新传媒时代高回报率营销传播指南

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第一部分　不断变化的营销和公司传媒的前景第一章　营销和公共关系的新机遇 3

第二章　营销和公关面临的新挑战 21

第二部分　利用调查加强公共关系第三章　衡量公关项目　 47

第四章　设定有意义且可衡量的公关目标 77

第五章　研究如何建立公关战略和战术 104

第六章　以不断改进为目的的公关评估计划 131

第三部分　转化你的公关计划第七章　真实的经济成效：验证并改进公关的投资回报率 165

第八章　从观念到现实 190

附录附录1 德拉哈耶管理人员调查表 200

附录2　德拉哈耶媒体统计调查 211

附录3　德拉哈耶新闻记者调查 226

关于国际商业交流者协会（IABC） 233