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- 作 者：翟晓君，邱岳宜主编
- 出 版 社：中国商务出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7801817079
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国际商务礼仪模拟实验室 1
第一章 国际商务礼仪概述 5
第二章 商务人员个人礼仪 16
实训一 仪表礼仪 17
实训二 仪态礼仪 31
实训三 言谈举止礼仪 52
第三章 商务人员日常交往礼仪 72
实训一 见面礼仪 73
实训二 接待礼仪 94
实训三 拜访与探病礼仪 109
实训四 馈赠礼仪 115
第四章 商务办公礼仪 125
实训一 电话礼仪 126
实训二 办公室礼仪 135
实训三 商务文书礼仪 144
第五章 商业实务礼仪 165
实训一 公司业务礼仪 166
实训二 商场服务礼仪 180
实训三 宾馆服务礼仪 190
第六章 商业仪式与专题活动礼仪 207
实训一 开业典礼 208
实训二 剪彩仪式 216
实训三 签字仪式 224
实训四 新闻发布会 233
实训五 展览会 245
第七章 商务宴请礼仪 257
实训一 宴请者礼仪 258
实训二 赴宴者礼仪 271
实训三 西餐礼仪 279
第八章 世界主要国家或地区商务礼仪 294
实训一 港澳台地区商务礼仪 295
实训二 亚洲主要国家商务礼仪 307
实训三 北美洲主要国家商务礼仪 320
实训四 欧洲主要国家商务礼仪 332
主要参考书目 347