- 作 者：吴健安主编
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7040207834
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第一章 市场营销与市场营销学 1
第一节 市场和市场营销 2
第二节 市场营销学的产生和发展 9
第三节 市场营销学的相关理论及基本内容 15
第四节 研究市场营销学的意义和方法 18
第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 27
第一节 市场营销管理哲学及其演进 27
第二节 顾客满意与顾客忠诚 34
第三节 市场导向战略组织创新 47
第三章 规划企业战略与市场营销管理 57
第一节 企业战略与战略管理 57
第二节 规划总体战略 61
第三节 规划经营战略 68
第四节 规划和实施市场营销管理 73
第四章 市场营销环境 81
第一节 市场营销环境的含义及特点 81
第二节 微观营销环境 86
第三节 宏观营销环境 90
第四节 环境分析与营销对策 99
第五章 消费者市场和购买行为分析 105
第一节 消费者市场与消费者行为影响因素 105
第二节 消费者购买决策过程 108
第三节 影响消费者购买行为的个体因素 115
第四节 影响消费者购买行为的环境因素 127
第六章 组织市场和购买行为分析 140
第一节 组织市场的类型和特点 140
第二节 生产者市场和购买行为分析 144
第三节 中间商市场和购买行为分析 153
第四节 非营利组织市场和购买行为分析 160
第七章 市场营销调研与预测 170
第一节 市场营销信息系统 170
第二节 市场营销调研 175
第三节 市场需求的测量与预测 182
第八章 目标市场营销战略 194
第一节 市场细分 194
第二节 市场选择 205
第三节 市场定位 211
第九章 竞争性市场营销战略 219
第一节 竞争者分析 219
第二节 市场领导者战略 232
第三节 市场挑战者战略 236
第四节 市场追随者与市场利基者战略 239
第十章 产品策略 246
第一节 产品整体概念 246
第二节 产品组合 251
第三节 产品生命周期 256
第四节 新产品开发 267
第十一章 品牌与包装策略 281
第一节 品牌的基本概念 281
第二节 品牌策略 287
第三节 包装策略 303
第十二章 定价策略 312
第一节 影响定价的主要因素 312
第二节 确定基本价格的一般方法 315
第三节 定价的基本策略 320
第四节 价格调整及价格变动反应 330
第十三章 分销策略 342
第一节 分销渠道的职能与类型 342
第二节 分销渠道策略 344
第三节 批发商与零售商 353
第四节 物流策略 360
第十四章 促销策略 374
第一节 促销与促销组合 374
第二节 人员推销策略 378
第三节 广告策略 385
第四节 公共关系策略 391
第五节 销售促进策略 396
第十五章 市场营销计划、组织与控制 403
第一节 市场营销计划 403
第二节 市场营销组织 413
第三节 市场营销控制 423
第四节 市场营销审计 426
第十六章 国际市场营销 434
第一节 国际市场营销概述 434
第二节 国际市场营销环境 439
第三节 国际目标市场选择与进入 446
第四节 国际市场营销战略与战略联盟 452
第五节 国际市场营销策略 456
第十七章 服务市场营销 467
第一节 服务营销概述 467
第二节 服务质量管理 475
第三节 服务的有形展示 481
第四节 服务定价、分销与促销 485
第十八章 市场营销的新领域与新概念 492
第一节 绿色营销 492
第二节 整合营销 495
第三节 关系营销 501
第四节 网络营销 505
第五节 营销道德 508
第六节 水平营销 511
综合案例一 云南白药的创新与发展 520
综合案例二 “三角”轮胎与“统一”润滑油的联合赞助 533
主要参考书目 546