- 作 者：黄卫东，张效雄，张国骥著
- 出 版 社：长沙：湖南大学出版社
- 出版年份：1988
- ISBN：7314002487
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第一章 绪论 1
第一节 什么是公共关系 1
第二节 公共关系的基本特性 13
第三节 公共关系的主要功能 17
第四节 发展社会主义公共关系 24
第二章 公共关系的历史与现状 32
第一节 公共关系史话 32
第二节 当代公共关系发展的特点 40
第三节 现代公共关系迅速发展的动因及其启示 47
第三章 公众 55
第一节 公众的一般概念及其分类 56
第二节 组织成员 69
第三节 社区 78
第四节 新闻界 86
第五节 政府 90
第六节 出资人 94
第七节 顾客 97
第四章 公共关系工作 103
第一节 公共关系工作准则 103
第二节 公共关系工作内容 116
第三节 公共关系工作的一般程序 122
第五章 公共关系机构与人员 135
第一节 公共关系机构 135
第二节 公共关系人员的素质 141
第三节 公共关系人员的社交礼仪常识 147
第六章 公共关系技术的基本理论 155
第一节 沟通与传播 155
第二节 演讲技巧 158
第三节 演讲心理 164
第四节 态度的转变与测量 178
第五节 调查方法 185
第六节 谈判艺术 197
第七节 交际艺术 200
第七章 公共关系媒介 204
第一节 报纸 205
第二节 杂志 208
第三节 广播 212
第四节 电视 215
第五节 电影 218
第六节 幻灯 220
第七节 图片 223
第八节 实物与模型 225
第九节 其他媒介 226
第八章 公共关系活动 228
第一节 记者招待会 228
第二节 宴会 233
第三节 展览展销会 240
第四节 参观游览 244
第五节 访问 247
第六节 典礼与仪式 251
第九章 公共关系应用文 254
第一节 广告 254
第二节 新闻稿 257
第三节 调查报告 263
第四节 演讲词 265
第五节 解说词 267
第六节 简报 270
第七节 公文 274
第八节 信函 278
第九节 柬帖 280
后记 283