- 作 者：王曼，白玉苓，王智勇编著
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：711120932X
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第1章 消费者行为学概述 1
1.1 消费者行为学的研究对象 1
1.2 消费者行为学的起源与发展 8
1.3 消费者行为学的理论来源与方法 15
本章小结 19
复习思考题 20
案例选编 20
第2章 消费者需要与购买动机 24
2.1 消费者需要概述 24
2.2 消费者需要的基本形态与研究方法 27
2.3 消费者购买动机 29
2.4 关于购买动机的理论 33
2.5 购买动机调查与研究范例 39
本章小结 43
复习思考题 43
案例选编 44
第3章 消费者的注意、感觉与知觉 44
3.1 消费者的注意 46
3.2 消费者的感觉 50
3.3 消费者的知觉 54
本章小结 63
复习思考题 64
案例选编 65
第4章 消费者的记忆、想象与思维 65
4.1 消费者的记忆 66
4.2 消费者的想象 71
4.3 消费者的思维 73
本章小结 75
复习思考题 76
案例选编 76
第5章 消费者的情绪、情感与意志 76
5.1 消费者的情绪和情感过程 78
5.2 消费者的意志心理过程 86
本章小结 87
复习思考题 88
案例选编 88
第6章 消费者的个性、自我概念与生活方式 88
6.1 消费者的个性特征 91
6.2 消费者的自我概念 102
6.3 消费者的生活方式 106
本章小结 111
复习思考题 111
案例选编 112
第7章 消费者的学习心理与行为变化 112
7.1 消费者学习的作用 114
7.2 有关消费者学习的理论 117
7.3 学习的基本特征 120
本章小结 125
复习思考题 125
案例选编 126
第8章 消费者的态度形成与改变 128
8.1 消费者态度的基本构成 128
8.2 态度的特性和基本功能 130
8.3 消费者态度的形成 131
8.4 消费者态度的测量 134
8.5 消费者态度的改变 138
本章小结 143
复习思考题 144
案例选编 144
第9章 经济文化因素与消费者行为 144
9.1 经济因素与消费者行为 147
9.2 文化因素与消费者行为 155
9.3 亚文化群与消费者行为 161
本章小结 164
复习思考题 164
案例选编 164
第10章 社会群体因素与消费者行为 164
10.1 社会群体概述 166
10.2 参照群体 169
10.3 社会阶层 174
10.4 群体压力与从众行为 184
本章小结 186
复习思考题 186
案例选编 186
第11章 家庭环境因素与消费者行为 186
11.1 家庭环境 188
11.2 家庭生命周期与家庭购买角色 190
11.3 家庭购买决策 193
11.4 家庭变化趋势对消费者行为的影响 199
本章小结 201
复习思考题 201
案例选编 201
第12章 情境、商店环境因素与消费者行为 201
12.1 情境因素与消费者行为 203
12.2 商店的选择与消费者行为 206
12.3 商店环境与消费者行为 210
本章小结 218
复习思考题 218
案例选编 219
第13章 营销组合因素与消费者行为 219
13.1 产品与消费者行为 220
13.2 价格与消费者行为 225
13.3 渠道与消费者行为 231
13.4 促销与消费者行为 233
本章小结 237
复习思考题 237
案例选编 237
第14章 消费者购买行为模式与购买决策 237
14.1 消费者购买行为模式 239
14.2 消费者的购买决策 245
14.3 消费者的满意与忠诚 253
本章小结 261
复习思考题 261
案例选编 262
参考书目 264