管理信息系统 原书第9版

第一篇　组织、管理和网络企业 1

第1章　管理数字化企业 1

1.1　为什么要用信息系统 3

1.2　信息系统的不同视角 10

1.3　信息系统的当代方法 17

1.4　学习应用信息系统：技术的新机会 18

小结 20

练习 21

第2章　企业中的信息系统 26

2.1　组织中系统的主要形式 27

2.2　职能信息系统 28

2.3　层次信息系统 35

2.4　流程信息系统 39

2.5　管理机会、挑战和解决方案 45

小结 46

练习 47

第3章　信息系统、组织、管理和战略 51

3.1　组织和信息系统 52

3.2　信息系统如何影响组织和商业企业 58

3.3　IT对管理决策的影响 62

3.4　信息系统和企业战略 65

3.5　管理机会、挑战和解决方案 74

小结 75

练习 76

第4章　数字化企业：电子企务和电子商务 83

4.1　电子企务、电子商务和正在崛起的数字化企业 84

4.2　电子商务 88

4.3　电子企务和数字化企业 97

4.4　管理机会、挑战和解决方案 100

小结 102

练习 103

第二篇　信息技术基础设施 112

第5章　信息技术基础设施 112

5.1　IT基础设施 113

5.2　信息技术基础设施的构成 120

5.3　硬件平台的发展趋势 122

5.4　软件平台的发展趋势 124

5.5　管理机会、挑战和解决方案 127

小结 130

练习 130

第6章　管理数据资源 136

6.1　传统文件环境下的组织数据 137

6.2　数据管理的数据库方法 139

6.3　创建数据库环境 142

6.4　数据库的发展趋势 144

6.5　管理机会、挑战和解决方案 146

小结 148

练习 148

第7章　通信、网络和因特网 154

7.1 当今商业界的通信和网络 155

7.2　当代网络基础设施 157

7.3　因特网 162

7.4　通信和电子企务的技术与工具 165

7.5　管理机会、挑战和解决方案 167

小结 168

练习 169

第8章　安全和控制 174

8.1　系统的易损和滥用 175

8.2　安全和控制的商业价值 178

8.3　建立安全和控制的管理框架 178

8.4　安全与控制的技术和工具 180

8.5　管理机会、挑战和解决方案 182

小结 183

练习 184

第三篇　数字化企业的组织与管理支持系统第9章　企业应用系统和企业过程集成 190

9.1　企业系统 191

9.2　供应链管理系统 195

9.3　顾客关系管理系统 201

9.4　企业集成趋势 206

9.5　管理机会、挑战和解决方案 208

小结 210

练习 211

第10章　数字化企业中的知识管理 218

10.1　知识管理概论 219

10.2　企业范围的知识管理系统 224

10.3　知识工作系统 230

10.4　智能技术 233

10.5　管理机会、挑战和解决方案 241

小结 243

练习 245

第11章　数字化企业中决策水平的提高 251

11.1　决策和决策支持系统 252

11.2　决策的支持系统 257

11.3　群体决策支持系统 264

11.4　企业中的主管支持 266

11.5　管理机会、挑战和解决方案 268

小结 269

练习 271

第四篇　建设和管理信息系统 280

第12章　用信息系统重设计组织 280

12.1　作为计划的组织变革的系统 281

12.2　企业过程再工程和企业过程改进 285

12.3　系统开发概貌 289

12.4　系统建设的方法 298

12.5　管理机会、挑战和解决方案 303

小结 305

练习 306

第13章　了解系统的商业价值和管理变革 312

13.1 了解信息系统的商业价值 313

13.2　在信息系统成功与失败中变化管理的重要性 323

13.3　实现管理 328

13.4　管理机会、挑战和解决方案 331

小结 332

练习 333

第14章　管理国际信息系统 340

14.1　国际信息系统的增长 341

14.2　组建国际信息系统 344

14.3　管理全球系统 346

14.4　全球价值链的技术问题和挑战 349

14.5　管理机会、挑战和解决方案 353

小结 354

练习 355

第15章　信息道德与信息系统分析员的修养 361

15.1　道德、伦理和法律 362

15.2　信息道德的主要内容 362

15.3　信息系统分析员的修养 364

15.4　信息系统分析员的能力和知识结构 365

小结 368

练习 368

参考文献 369