- 作 者：刘国防主编；李昌凰，夏剑锋，乔辉副主编
- 出 版 社：北京：首都经济贸易大学出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7563814345
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第一章 营销心理学概述 1
第一节 心理学概述 1
第二节 营销哲学的根本转变——从满足需求到引导消费 4
第三节 营销心理学的研究对象、研究内容与主要特征 9
第四节 中国消费者的变化与当前研究营销心理学的意义 14
第五节 营销心理学的研究方法和基本原则 20
第二章 需要、动机与价值理论 26
第一节 消费者需要 26
第二节 动机理论 32
第三节 消费者价值理论 40
第三章 消费者的知觉过程 48
第一节 感觉 48
第二节 注意 60
第三节 知觉 64
第四节 印象与思维 71
第四章 消费者的情绪与情感 82
第一节 情绪和情感概述 82
第二节 情绪与情绪营销 84
第三节 情感与情感营销 89
第五章 消费者的意志与态度 96
第一节 消费者的意志过程 96
第二节 消费者态度与意志行动的关系 98
第三节 消费者态度的改变 103
第六章 个性、自我观念与生活方式 122
第一节 消费者的个性 122
第二节 消费者的自我观念 129
第三节 消费者的生活方式 133
第七章 消费文化与文化营销 145
第一节 文化、文化价值观与消费文化 145
第二节 中国传统文化对消费文化的影响 148
第三节 现代消费主义文化 149
第四节 消费社会与中国中产阶级消费文化 160
第五节 消费时尚与消费心理 163
第六节 文化营销 167
第八章 消费者购买决策心理 173
第一节 情境对购买决策的影响 173
第二节 消费者购买决策的类型和问题认知 175
第三节 信息搜集与决策 179
第四节 购买评价与选择 188
第五节 购后冲突与品牌忠诚 193
第九章 消费者群体与消费心理 214
第一节 群体对消费心理与行为的影响 214
第二节 家庭对消费心理与行为的影响 224
第三节 社会阶层与消费心理 229
第四节 不同年龄与性别消费者群体的消费心理与行为 232
第五节 消费者群体的内部沟通 235
第十章 产品心理 243
第一节 新产品的心理策略 243
第二节 产品品牌的心理策略 253
第三节 产品包装的心理策略 257
第十一章 价格心理 266
第一节 价格的心理功能 266
第二节 消费者价格知觉分析 268
第三节 产品定价与调价的心理策略 274
第十二章 购物环境心理 282
第一节 消费者选择购物场所心理 282
第二节 商店外部设计的心理策略 290
第三节 商店内部设计的心理策略 297
第四节 店内服务与促销 302
第十三章 营销沟通心理 312
第一节 营销沟通 312
第二节 品牌形象代言人沟通 316
第三节 非语言沟通 325
第十四章 广告心理 335
第一节 广告的心理功能 335
第二节 广告定位、创意与诉求心理 340
第三节 广告媒体心理特征与策略 343
第四节 广告心理效果的测定 353
第十五章 推销心理 361
第一节 推销员的自我意识 361
第二节 推销员自信心的培养 365
第三节 与顾客沟通的心理策略 367
第四节 推销方格理论 373
参考文献 378