- 作 者：方美琪，胡翼亮编著
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7302065284
- 标注页数：195 页
- PDF页数：205 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源205 ≥195页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第一篇 网络营销导论 3
第1章 网络营销概述 3
1.1 网络营销的产生与发展 3
1.2 网络营销的概念与特点 13
1.3 网络营销与传统营销 15
1.4 网络营销的理论基础 20
思考题 24
第2章 网络营销的商务模式 25
2.1 网络营销的层次 25
2.2 网络营销的分类 28
2.3 网络营销的基本流转程序 31
思考题 34
第3章 Internet用户的特征与行为 35
3.1 网络营销的消费者与市场 35
3.2 市场细分 47
3.3 其他国家的情况 56
本章小结 70
思考题 72
第二篇 网络营销策略 75
第4章 在线产品与产品定价 75
4.1 在线产品的分类 75
4.2 在线产品的特征 76
4.3 在线产品的价格特点 79
思考题 90
第5章 网络分销 91
5.1 网络分销渠道的定义与功能 91
5.2 网络分销渠道的管理 96
5.3 网络中介的电子商务模式 100
思考题 106
第6章 网络营销沟通 107
6.1 网络营销沟通的定义与特点 107
6.2 网络营销沟通的方式与战略 108
6.3 在线产品的“柠檬”问题与网络沟通 115
思考题 124
第7章 客户关系管理 125
7.1 客户关系管理的概念与发展历程 125
7.2 客户关系管理的流程 128
7.3 实施客户关系管理的必要条件 135
7.4 实施客户关系管理的技术基础 139
经验小结 147
7.5 客户关系管理实施中存在的主要问题 147
结论 149
思考题 149
第三篇 网络营销实施 153
第8章 网络营销计划 153
8.1 网络营销环境 153
8.2 网络营销目标 161
8.3 网络营销组合战略和行动计划 167
8.4 网络营销计划评估与控制 171
思考题 172
第9章 企业网络营销站点的建设 173
9.1 企业网络营销站点概述 173
9.2 企业网络营销站点的建设 178
9.3 网页设计与制作工具介绍 187
思考题 192
参考文献 193
参考网站 195