- 作 者：（美）谢利·菲尔德著；王强，姚红，董烨然，刘晓雪，王学勤，倪迎春译
- 出 版 社：北京：中国商务出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：780181312X
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第1章 购物广场和购物中心 1
物业经理——购物中心／广场 1
购物广场经理 4
公共关系总监——购物中心／广场 7
宣传人员——购物中心／广场 11
市场总监——购物中心／广场 13
广告总监——购物中心／广场 16
广告助理——购物中心／广场 20
租户关系经理 23
信息代表——购物广场／购物中心 25
市场总监助理——购物广场／购物中心 28
社区关系总监——购物广场／购物中心 31
客户服务代表——购物广场／购物中心 34
行政助理——购物中心／广场办公室 38
秘书——购物中心／广场办公室 40
簿记员——购物中心／广场办公室 43
维护主管——购物中心／广场 46
维修主管——购物中心／广场 48
安全总监——购物中心／广场 51
保安人员——购物中心／广场 54
租赁总监——购物中心／广场 57
专项事务协调员——购物中心／广场 60
第2章 百货商店 64
商店经理——百货商店 64
经理助理——百货商店 68
部门经理——百货商店 71
薪酬和福利经理——百货商店 74
工资员——百货商店 77
人力资源总监——百货商店 79
人力资源主管——百货商店 81
培训经理——百货商店 84
库房经理 86
损失预防经理——零售 88
接货员——百货商店 92
客户服务经理——百货商店 94
客户服务代表——百货商店 97
迎宾员 100
第3章 商店、连锁商店、店铺和精品店 103
片区经理 103
区域经理——零售店 107
店铺经理——专业店或连锁店 110
店铺经理助理——专业店或连锁店 114
第三把手 117
导购员 120
采购员 123
采购员助理 126
广告总监——零售商店 129
地产总监——商店 133
收银员 136
缝纫师——服装店，百货商店／服装精品店 139
账务经理——百货商店或专业店 141
账务员——百货商店或专卖店 144
橱窗装饰师 147
仓储员 150
培训师——零售业 152
促销经理——零售商店 155
艺术总监——零售业 158
平面设计师——零售业 161
顾客导购 164
专题活动总监 167
神秘顾客 170
产品演示员 173
商情密探 175
商店经理——杂货食品商店／超级市场 178
包装员——食品杂货商店／超级市场 181
销售经理——汽车销售 184
汽车销售员 186
第4章 电子商务、邮购和直复营销购物 190
市场总监——网上商店 190
网站管理员——网上商店或目录式零售店 194
客户服务经理——网上商店或目录式零售店 197
直复营销广告文案 200
目录文案 203
客户服务中心代表 206
第5章 批发商业 210
销售经理——批发业 210
片区经理——批发业 214
市场调研员——制造商 218
客户服务经理——制造商／批发商 221
批发商销售代表 224
销售培训师——批发业 227
厂商代表 230
交易展示会代表——批发业 233
分销商 237
采购经理——批发商 240
仓库经理——批发生产商或分销商 243
附录 247
附录Ⅰ 学位课程和非学位课程 247
附录Ⅱ 贸易协会、联合会和其他组织 248
附录Ⅲ 书目 248
附录Ⅳ 连锁店地址录 249
附录Ⅴ 百货公司地址录 249
附录Ⅵ 超市和杂货店地址录 250
附录Ⅶ 目录销售公司地址录 250
附录Ⅷ 电视购物频道 250
附录Ⅸ 制造业和其他公司地址录 251
附录Ⅹ 术语汇编 251
关于作者 255
后记 256