- 作 者：尹彬主编
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：9787040214307
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第一模块 认知自我与励志模块 1
第一章 推销人员角色认知 3
第一节 现代推销概念认知训练 3
第二节 推销人员的职业生涯规划训练 15
自检 25
第二章 推销员心理素质 26
第一节 分析、掌握顾客心理训练 26
第二节 推销心理素质训练 33
自检 44
第三章 推销员的礼仪 46
第一节 推销人员仪容、仪表、仪态的训练 46
第二节 与顾客交往的礼仪训练 56
自检 65
第二模块 基本技能模块 67
第四章 推销员沟通技巧 69
第一节 推销员观察能力训练 69
第二节 推销员倾听能力训练 76
第三节 推销员语言表达能力训练 83
自检 90
第五章 销售工作写作技能 92
第一节 提高销售工作写作技能训练 92
第二节 撰写基本销售文案训练 98
自检 107
第三模块 专业技能模块 109
第六章 推销接近技能 111
第一节 寻找顾客技能训练 111
第二节 接近顾客技能训练 121
自检 136
第七章 销售谈判技能 137
第一节 营造良好的洽谈气氛训练 137
第二节 价格谈判技能训练 145
第三节 介绍产品的训练 153
自检 162
第八章 推销异议处理技能 164
第一节 顾客异议识别训练 164
第二节 排解顾客异议训练 171
自检 181
第九章 促成交易技能 182
第一节 成交信号的识别与把握训练 182
第二节 促成交易的技能训练 188
自检 201
第四模块 自我管理模块 203
第十章 推销人员的自我管理 205
第一节 推销人员的自我管理训练 205
第二节 推销人员的自我激励训练 217
自检 225
参考文献 227