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- 作 者：（美）乔·吉拉德著；汪洋译
- 出 版 社：哈尔滨：哈尔滨出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7806992189
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绪论 直销无止境一、戴尔传奇 3
二、变革传统销售模式 13
三、戴尔直销 18
第一章 网上直销一、网上直销先锋 37
二、直销的二次变革 42
三、直接商业模式 48
第二章 PC市场教父一、最佳市场定位 61
二、主导市场 67
三、黄金三原则 76
四、“福特制”到“戴尔制” 84
第三章 高效物流一、物流新概念 89
二、存货速度 95
三、超速物流革命 99
第四章 供应链管理一、SCM管理之道 107
二、供应链一体化 114
三、大规模定制 119
第五章 数字化变革一、从无利润的产业中获利 131
二、挑战传统销售 137
三、数字化商业模式 145
第六章 以客户为中心一、客户自定义 155
二、第二项修炼 167
三、顾客满意战略 178
四、受人尊敬的客户顾问 183
第七章 人本至上一、以人为本 191
二、排斥等级制度 199
三、突破人才管理疆域 204
第八章 戴尔未来路一、迈克尔·戴尔的忠告 213
二、征服新世界 221
三、追求极限 226