回归科学管理

导言 1

丢失的科学管理“金钥匙” 1

向泰勒看齐：精细化·标准化·数量化 4

提升效率——科学管理的核心问题 6

第一章　用标准化统领管理 10

第一节　标准的设计和实施 10

泰勒的标准化思想 10

标准的设计制订原则——动作经济原则 11

我国标准的实施与监控 16

第二节　标准化的应用 21

生产作业标准化 21

营销运作标准化 23

物流管理标准化 26

人力资源管理标准化 30

绩效提升标准化 31

财务控制标准化 37

成本降低标准化 43

管理、制度类文件标准化编制 47

标准化应用的最高境界——经营标准 51

第三节　标准化的革新 53

标准化要与创新趋势相结合 53

标准化与科技创新 53

标准化管理的创新 56

第二章　用精细化夯实管理 63

第一节　精细化管理的重要价值及实施障碍 63

对精细化管理的解析 63

精细化管理的重要性 66

企业实施精细化管理的阻碍因素 69

第二节　做好精细化实施的准备工作 71

从管理者开始实施精细化 72

将精细化管理渗透到每个员工的行动中 74

企业稳步推进精细化管理的三个基本条件 76

经典精细化管理的参考工具——甘特图 77

第三节　有效实施精细化管理 80

生产管理精细化 81

现场管理精细化 83

员工管理精细化 84

创建精细化管理工程 88

精细化管理“四误四陷” 94

第三章　组织设计——企业效能的基础 98

第一节　企业职能管理困境 98

企业的非专业化管理现象 98

分权管理，简单粗放 100

第二节　泰勒的组织管理思想 104

从计划室到“职能工长制” 104

泰勒的例外原则 110

第三节　职能划分与设计 111

泰勒的职能分工 112

企业职能设计 113

第四节　企业组织机构设置与人员配备 118

企业组织管理原理 118

企业组织层次和管理幅度 123

企业组织设计的基本思想和思路 126

组织设计的原则 128

组织设计的步骤 130

组织结构的类型 133

人员配备 134

第五节　事业部制 136

认识事业部制 136

事业部的本质和实行条件 140

事业部制的管理原则 142

事业部制的缺点 143

事业部制的创新与发展 144

第四章　流程管理——提升企业效能的保障 147

第一节　科学的流程管理 147

科学的流程管理 147

流程管理的原则 149

第二节　科学流程管理的指导思想 151

用和谐的理念指导流程管理 151

流程的协调管理 153

第三节　流程再造 156

什么是流程再造 156

流程再造的原则和条件 162

进行流程再造 165

第五章　劳动定额管理——将生产效能量化 167

第一节　劳动定额与工作量、计件工资制 167

合理的日工作量 168

计件工资制 168

第二节　企业劳动定额管理的实施与控制 170

劳动定额工作的现状 170

劳动定额基本职能 172

劳动定额管理的内容 175

定额管理运行机制 178

劳动时间定额标准 181

劳动定额管理过程 184

劳动定额管理的措施 189

第三节　标准工时 192

认识标准工时 193

标准工时的测定方法 194

第六章　激励——开启员工能动性的引擎 197

第一节 “经济人”不“经济” 197

经济人的管理学意义 197

中国企业激励机制瓶颈 204

企业缺乏以人为本理念 208

第二节　用对人才能办对事 213

泰勒“第一流的工人”思想 213

有效地组织学习和组织学习显形化 215

员工培训的重要性 217

培养员工敬业精神的方法 226

第三节　合理设计薪酬激励机制 230

泰勒的计件工资制与甘特的任务和奖金制度 230

现代企业的薪酬制度设计 233

第七章　打造高绩效的团队 239

第一节　中国企业团队现状 239

打造企业团队的要求 240

中国企业管理者和职员的关系 243

泰勒“精神革命”的实质 245

第二节　科学管理理论的团队精神 249

甘特对人的因素认识的开创 249

工作环境和员工 251

人本管理 252

第三节　如何构建高效团队 255

没有不好的团队，只有无能的主管 255

严谨有序的职业化团队显示出企业的灵魂 259

激情管理塑造激情团队 262

中国企业如何构建高效团队 267

后记：得科学管理者，得天下 271

参考文献 274