汽车销售的第一本书 2008全面更新版

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第1章车行销售基本功 1

第1节沟通的四个基本技巧 3

第2节销售初期的沟通 25

第3节特优利陈述法 35

第4节七项销售技能测试 42

第2章流程第一关：初次接待 67

第1节第一大步骤：从客户进门到真正的对话开始 70

第2节其他五大步骤 75

第3节控制话题 95

第4节信息的用途 109

第3章流程第二关：跟单促单 115

第1节好的开场白 120

第2节五大步骤 128

第3节目的底线 140

第4章流程第三关：有效展示 147

第1节静态展示 152

第2节试乘试驾准备 158

第3节试乘试驾中的人际关系控制 162

第4节试乘试驾中的三个要点 164

第5节试乘试驾中的五个感受 165

第6节试乘试驾中的沟通 168

第5章流程第四关：签约动作 173

第1节签约准备与签约信号 179

第2节坦诚直言 181

第3节议价的本质 183

第4节交车过程 195

附录1 销售名词解释 201

附录2 “自我测试题”答案 239