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- 作 者：龚煜著
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787121079320
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第一章 新的认识 3
背叛底特律 3
咖啡馆的奇遇 9
我的第一课 15
再次拜访 20
第一把钥匙 27
第二把钥匙 32
第三把钥匙 38
又见哈德曼 43
第二章 敲开客户的门 51
神秘的赌约 51
穿着的讲究 57
价值百万的微笑 62
消除身上的烙印 67
摆脱精神枷锁 72
深层了解产品 78
知己知彼 83
说服老伍迪 89
绕过“谢绝推销”的牌子 95
说话的技巧 100
倾听的力量 105
第三章 让更多客户来找你 113
在路上 113
我只要一部电话 118
4S店的第一天 124
赢得第一拨客户 130
让客户知道你是谁 135
两个职业病患者 139
詹姆斯的启示 146
培养潜在客户 150
他不是一个人在工作 155
猎犬计划 161
第四章 留住你的客户 169
台历引发的深思 169
细节决定成败 174
定期与客户联系 180
让顾客心怀感激 186
费利佩的生日蛋糕 193
意外财喜 199
莱斯特的订单 203
特殊的晚宴 208
留住客户的17条经验 214
第五章 把任何东西卖给任何人 223
失业的阴云 223
卖空气的人 228
赌城夜遇 234
买鸡蛋的推销员 239
踏上回程 245
靠近真相 250
尾声 255