- 作 者：赵立，霍建新，马雷主编
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7040212080
- 标注页数：304 页
- PDF页数：312 页
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第一章 健身指导原则与方法 1
第一节 体育的手段 3
第二节 健身指导原则 16
第三节 体育健身器材及使用 24
第二章 经营性健身场所的服务 43
第一节 体育服务规范 45
第二节 经营性健身场所的优质服务 58
第三节 经营性健身场所的投诉及处理 66
第四节 健身与健身指导的评价 72
第三章 商业健身中的消费心理与行为 81
第一节 商业健身的消费心理 83
第二节 体育消费者的购买行为 90
第三节 体育消费者的目标和动机 94
第四章 健身企业销售的基本方法 99
第一节 销售人员的自我销售 101
第二节 销售周期和技巧 107
第五章 健身企业销售过程 121
第一节 顾客描述 123
第二节 体验式销售 128
第三节 报价 133
第四节 处理客户的担忧 141
第六章 健身企业的营销拓展 151
第一节 会员售后服务与营销 153
第二节 健身企业的市场营销 160
第七章 健身企业经营可行性分析 169
第一节 健身企业经营可行性分析 171
第二节 费用估算 180
第三节 健身企业经营项目确定 184
第四节 健身企业的投资收益分析 190
第八章 现代健身企业环境设计与设备 195
第一节 现代健身企业环境设计与布局原则 197
第二节 现代健身房的设备及选购 206
第九章 健身企业的管理 213
第一节 管理系统与管理过程 215
第二节 管理原理与方法 218
第三节 现代健身企业（中心）的管理制度 226
第四节 组织设计与人员配备 238
第五节 健身企业工作人员工作职责与要求 244
第十章 现代健身企业的人力资源管理 251
第一节 人力资源概论 253
第二节 现代健身企业工作分析 256
第三节 现代健身企业（中心）员工工作情绪的提高 258
第四节 现代健身企业劳动力成本控制 261
第五节 现代健身企业员工的招聘与录用 262
第六节 现代健身企业员工的培训 267
第七节 现代健身企业的督导 271
附录一 《北京市健身房安全管理规范》（试行） 274
附录二 现代健身企业的选址 279
附录三 人体的测量与评价 283
主要参考书目 304