用户体验的要素以用户为中心的Web设计

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第1章用户体验为什么如此重要日常生活中的遭遇 1

什么是用户体验 2

用户体验和网站 5

竞争优势和投资回报率 7

记住你的用户 13

第2章认识这些要素五个层面 15

自下而上地建设 17

基本的双重性 21

用户体验的要素 25

应用这些要素 28

第3章　战略层：网站目标和用户需求战略层定义 34

网站目标 35

用户需求 40

团队角色和流程 50