中国式危机公关9+1策略

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第一章　中国式危机公关9+1策略之沉默策略 1

第二章　中国式危机公关9+1策略之围魏救赵策略 11

第三章　中国式危机公关9+1策略之情感公关策略 19

第四章　中国式危机公关9+1策略之慎用信息控制策略 41

第五章　中国式危机公关9+1策略之挑明真相策略 55

第六章　中国式危机公关9+1策略之道歉先行策略 63

第七章　中国式危机公关9+1策略之依靠主管策略 75

第八章　中国式危机公关9+1策略之供应链优先策略 85

第九章　中国式危机公关9+1策略产品质量危机4步走策略 97

第十章　中国式危机公关9+1策略之强大执行力原则 115

第十一章　9+1危机预警工作开展与运行原则 135

第十二章　建立系统实用的危机管理机制——兼2006年危机管理回顾 145

第十三章　国外危机应对案例参考 151

附录：企业产品召回公告文本实例 171

后记 175