- 作 者：李镇西，金岩，赵坚编著
- 出 版 社：北京：中国经济出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7501780323
- 标注页数：256 页
- PDF页数：270 页
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第一部分 概论包头市商业银行小企业贷款发展战略 3
微小企业贷款的核心技术 8
第二部分 微小企业贷款研究一、包头市商业银行发展战略与愿景 21
小额信贷的发展现状 21
微小贷款的市场定位与发展阶段 26
国外金融机构扩张微小贷款业务不同模式的启示 33
二、包头市商业银行微小企业贷款的能力建设 45
领导团队和行动计划 46
能力建设 52
微小企业贷款业务的绩效评价 61
三、微小企业信贷技术 67
信贷技术的类型 67
微小企业贷款技术原理分析 71
微小企业贷款面临的挑战与微小企业贷款业务流程 81
微小企业贷款技术对小企业贷款的适用性分析 116
四、微小企业贷款的市场营销 124
微小企业贷款的营销战略 125
微小企业贷款的市场细分与产品设计 133
微小企业贷款产品的定价分析 138
准备产品信息 150
传递产品信息 156
五、微小企业贷款客户经理的人力资源管理 165
微小企业贷款客户经理胜任力特质 166
微小企业贷款客户经理招聘 167
微小企业贷款客户经理培训 175
微小企业贷款客户经理薪酬方案 184
第三部分 微小企业贷款实践六、客户经理的技术总结与案例 201
微小企业贷款客户的选择 201
如何向客户推介微小企业贷款业务 205
软信息的交叉检验 212
财务信息的交叉检验 221
微贷业务的市场推广 230
微贷工作的时间管理 236
流通行业的案例分析 240
生产行业的案例分析 249
后记 255