- 作 者：刘代泉主编；谢苏，汪瑞军，梁中正副主编
- 出 版 社：重庆：重庆大学出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7562427348
- 注意：在使用云解压之前，请认真核对实际PDF页数与内容!
在线云解压
价格(点数)
购买连接
说明
转为PDF格式
10
（在线云解压服务）
云解压服务说明
1、本站所有的云解压默认都是转为PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
云解压下载及付费说明
1、所有的电子图书云解压均转换为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、云解压在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
第一章 旅游公共关系概述 1
第一节 旅游公共关系的兴起 1
第二节 旅游公共关系的涵义和特征 11
第三节 中国旅游公共关系的发展前景 16
本章小结 18
思考题 19
案例 19
第二章 旅游公共关系的构成要素 21
第一节 旅游公共关系的主体要素 22
第二节 旅游公共关系的客体要素 31
第三节 旅游公共关系媒体 44
本章小结 52
思考题 52
案例 53
第三章 旅游公共关系的工作程序 55
第一节 旅游公共关系的原理和原则 55
第二节 旅游公共关系的工作方式 63
第三节 旅游公共关系的工作程序 70
本章小结 81
思考题 81
案例 82
第四章 旅游公共关系运作职能 90
第一节 树立组织形象 91
第二节 搜集市场信息 98
第三节 进行咨询决策 102
第四节 双向传播沟通 105
第五节 协调内外关系 112
本章小结 120
思考题 121
案例 121
第五章 旅游公共关系与CIS,TDIS 125
第一节 CIS,TDIS的涵义 126
第二节 旅游形象设计模式 136
本章小结 149
思考题 149
案例 150
第六章 旅游公关礼仪 153
第一节 旅游公关社交礼仪 153
第二节 主要少数民族和客源国的礼仪禁忌 170
本章小结 179
思考题 180
案例 180
第七章 旅游公关艺术 183
第一节 旅游公关技术技巧 184
第二节 旅游公关操作技巧 196
第三节 旅游公关专题操作训练 209
本章小结 210
思考题 211
案例 211
第八章 旅游公关专题与实务 214
第一节 旅游公关专题 214
第二节 旅游公关实务 229
本章小结 242
思考题 242
案例 243
第九章 旅游公关教育 245
第一节 旅游公关教育的内涵 245
第二节 旅游公关教育的重点对象 253
本章小结 260
思考题 260
案例 260
主要参考文献 262