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- 作 者：张广玲著
- 出 版 社：武汉：武汉大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7307053551
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第一章 绪论 1
第一节 研究背景与意义 1
第二节 研究的目的和范围 11
第二章 研究的相关理论 15
第一节 关系营销理论 15
第二节 交易成本理论 30
第三节 社会交换理论 33
第三章 文献综述 39
第一节 关系结合方式 39
第二节 关系品质 48
第三节 中间商自发行为 69
第四节 关系结合方式与关系品质及中间商自发行为的关系 81
第四章 研究设计 97
第一节 研究架构与研究假设 97
第二节 变量的定义与测量 107
第三节 问卷前测 117
第四节 问卷设计 129
第五节 数据分析方法 131
第五章 数据分析与结果 134
第一节 样本特征分析 134
第二节 结构模型关系分析 151
第三节 假设验证结果 165
第六章 结论与建议 170
第一节 研究结论与启示 170
第二节 营销建议 175
第三节 研究创新、研究局限与未来研究方向 180
主要参考文献 183
附录1 197
附录2 203