物业管理

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模块1 物业管理基础 1

第一单元物业管理基础知识 1

第二单元物业管理招标投标 15

第三单元物业常用文书介绍 21

模块2 接管验收与入住管理 30

第一单元接管验收 30

第二单元入住管理 37

模块3 费用管理 44

第一单元物业管理服务费及其测算 44

第二单元物业管理服务费使用和收缴 51

模块4 房屋构造识图与维护管理 57

第一单元房屋土地测量与构造识图 57

第二单元房屋维护与装修管理 67

模块5 房屋设备管理 76

第一单元水电设备管理 76

第二单元其他设备管理 92

模块6 环境管理与安全管理 102

第一单元物业环境管理 102

第二单元物业安全管理 111

模块7 档案管理与信息管理 127

第一单元物业档案管理 127

第二单元物业信息管理 129

模块8 住宅小区物业管理 135

第一单元住宅小区的构成 135

第二单元住宅小区物业管理 137

模块9 物业管理员考试要求以及考核训练第一单元考试要求 142

第二单元考核训练 145