远程教育ISO9001：2000质量管理实务

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第一部分质量手册 1

A001　质量手册 3

第二部分　程序文件 29

A002　程序文件手册 31

B001　文件控制程序 32

B002　记录控制程序 44

B003　管理评审控制程序 48

B004　人力资源控制程序 53

B005　教师聘用控制程序 62

B006　基础设施控制程序 72

B007　教学服务策划控制程序 77

B008　招生工作控制程序 82

B009　课程开发控制程序 90

B010　采购控制程序 99

B011 学习中心控制程序 106

B012　教学过程控制程序 109

B013　教学包控制程序 115

B014　学习支持服务控制程序 123

B015　考试工作控制程序 135

B016　学籍管理控制程序 143

B017　监视与测量控制程序 151

B018 内审控制程序 155

B019 不合格品控制程序 165

B020 数据分析控制程序 167

B021 纠正与预防措施控制程序 170

第三部分质量管理体系文件编写指南 175

附录质量管理体系教育组织实施ISO 9001:2000指南 187