- 作 者：何志伟著
- 出 版 社：西安：西安地图出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：9787806709009
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第一章 商务礼仪概述 1
第一节 礼仪的概念 1
第二节 礼仪的内容 7
第三节 礼仪的特征 10
第四节 礼仪的基本原则 13
第五节 礼仪的作用 18
第二章 商务场合的仪表仪容仪态 24
第一节 仪表美 24
第二节 仪容修饰 28
第三节 仪态举止 39
第三章 商务着装礼仪 49
第一节 着装的分类及原则 49
第二节 佩戴饰品的基本要求 54
第三节 男士的着装礼仪 57
第四节 女士的着装礼仪 65
第四章 商务宴请礼仪 70
第一节 中餐礼仪 70
第二节 西餐礼仪 85
第五章 求职面试礼仪 96
第一节 目前我国求职应聘状况 96
第二节 面试礼仪 103
第三节 求职信和个人简历 114
第六章 商业舞会礼仪 126
第一节 现代交谊舞会 126
第二节 参加舞会人员的修饰和服饰 140
第三节 跳交谊舞的礼仪 143
第四节 家庭舞会的礼节 148
第七章 商务策划礼仪 154
第一节 商务专题活动策划 154
第二节 商务公关策划文案 158
第三节 公关礼仪策划书写作范例 162
第八章 商务涉外礼仪 187
第一节 涉外商务礼仪的基本原则 187
第二节 涉外称呼礼仪 193
第三节 涉外衣着礼仪 194
第四节 涉外宴会礼仪 196
第五节 涉外住宿礼仪 201
第六节 涉外出行礼仪 204
第九章 商务馈赠礼仪 211
第一节 馈赠的目的、原则和类型 211
第二节 赠受礼仪 217
第三节 国际交往中的馈赠礼仪 220
第四节 送花的礼仪 226
第十章 商务谈判礼仪 236
第一节 谈判的基本特征和含义 236
第二节 商务谈判的特点和原则 241
第三节 商务谈判技巧 246
第四节 商务谈判礼仪 264
第十一章 商务会面礼仪 268
第一节 介绍与称呼 268
第二节 握手礼 280
第三节 拥抱与亲吻礼 284
第四节 社交中常用的其他礼节 288
第五节 使用名片的礼仪 289
第十二章 商务拜访与接待礼仪 298
第一节 接待礼仪 298
第二节 拜访礼仪 312
第三节 邀请与约会 316
第四节 问候 319
第五节 欢迎与欢送 320
参考文献 326