- 作 者：林成益，帅学华主编
- 出 版 社：杭州：浙江大学出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7308051617
- 标注页数：184 页
- PDF页数：192 页
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第一章 礼仪概论 1
第一节 礼仪的起源 1
第二节 礼仪的特点与功能 3
第三节 礼仪修养的内容 6
第四节 礼仪修养的养成 7
案例·分析 8
思考与实训练习 10
第二章 体态和服饰礼仪 11
第一节 体态礼仪 11
第二节 仪容礼仪 27
第三节 着装礼仪 33
案例·分析 47
思考与实训练习 50
第三章 常用交际礼仪 51
第一节 见面礼仪 52
第二节 称谓礼仪 57
第三节 交谈礼仪 59
第四节 宴请礼仪 65
第五节 拜访与聚会礼仪 70
第六节 馈赠礼仪 75
案例·分析 79
思考与实训练习 82
第四章 日常生活礼仪 83
第一节 与父母相处的礼仪 83
第二节 与邻里相处的礼仪 85
第三节 校园生活礼仪 86
案例·分析 89
思考与实训练习 91
第五章 出行礼仪 93
第一节 行走礼仪 93
第二节 乘坐礼仪 98
第三节 驾车礼仪 103
案例·分析 106
思考与实训练习 109
第六章 求职礼仪 110
第一节 求职准备 110
第二节 面试礼仪 114
第三节 面试后的必备礼仪 116
案例·分析 119
思考与实训练习 120
第七章 商务礼仪 122
第一节 商品销售礼仪 122
第二节 商务洽谈礼仪 124
第三节 商务典礼礼仪 128
第四节 商务礼仪文书 133
案例·分析 141
思考与实训练习 143
第八章 涉外礼仪 144
第一节 涉外礼仪通则 144
第二节 涉外礼宾次序 149
第三节 涉外日常礼仪 151
案例·分析 153
思考与实训练习 154
第九章 电子通信礼仪 155
第一节 电话通信礼仪 155
第二节 手机通信礼仪 165
第三节 网络通信礼仪 167
第四节 传真通信礼仪 176
案例·分析 181
思考与实训练习 183
参考书目 184