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- 作 者：迈克尔·哈默，詹姆斯·钱皮著；王珊珊，胡毓源，徐荻洲译
- 出 版 社：上海：上海译文出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：9787532741557
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作者的话 1
21世纪的企业再造 1
1 危机的阴影常在 1
2 再造——通往变革之路 24
3 对业务流程的反思 42
4 工作的新天地 56
5 信息技术的催化作用 72
6 谁来实施再造 88
7 寻求再造的机会 101
8 重新设计流程的经验 115
9 着手再造 128
10 杜克电力公司的启示 138
11 IBM的启示 157
12 迪尔公司的启示 173
13 争取企业再造的成功 190
后记 203
读者问得最多的问题 205