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企业再造:企业革命的宣言书
  • 作 者:迈克尔·哈默,詹姆斯·钱皮著;王珊珊,胡毓源,徐荻洲译
  • 出 版 社:上海:上海译文出版社
  • 出版年份:2007
  • ISBN:9787532741557
  • 标注页数:214 页
  • PDF页数:234 页
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作者的话 1

21世纪的企业再造 1

1 危机的阴影常在 1

2 再造——通往变革之路 24

3 对业务流程的反思 42

4 工作的新天地 56

5 信息技术的催化作用 72

6 谁来实施再造 88

7 寻求再造的机会 101

8 重新设计流程的经验 115

9 着手再造 128

10 杜克电力公司的启示 138

11 IBM的启示 157

12 迪尔公司的启示 173

13 争取企业再造的成功 190

后记 203

读者问得最多的问题 205

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