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- 作 者：鲁德编著
- 出 版 社：北京：海潮出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：9787802132627
- 标注页数：286 页
- PDF页数：296 页
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第一天 着装与仪态着装的TPO原则 3
男女着装的选择与搭配 9
面部修饰 17
发型发式 29
仪态、体态礼仪规范 33
第二天 处世与交往成功处世四原则 47
男士交际礼仪 51
职业女性交际礼仪 58
职场交际礼仪 69
涉外礼仪 79
第三天 接待与迎送接待原则 91
迎送程序礼仪 94
介绍礼仪 100
请客礼仪 111
商务接待礼仪 117
送客礼仪 121
第四 天交际与交流基本交谈礼节 127
礼貌交际用语 131
言谈技巧礼仪 133
称呼与招呼礼仪 139
聆听的礼仪 145
身体语言 149
手势语礼仪 152
眼语礼仪 156
必需说好的六种话 159
电话礼仪 168
其他交流方式与礼仪 178
说话禁忌礼仪 188
第五天 拜访与会面拜访准备 197
拜访流程设计 199
拜访礼仪规范 202
拜访技巧 203
日常会面礼仪 207
握手礼仪 213
名片使用礼仪 219
第六天 赠礼与受礼馈赠礼品规范 227
礼品选择技巧 231
礼品包装 235
送花礼仪 237
礼品互赠礼仪 244
第七天 餐饮与宴请中餐礼仪 253
西餐礼仪 256
桌次与座次礼仪 271
餐桌礼仪细则 273
宴会礼仪 277
舞会礼仪 280
办公室进餐礼仪 285