- 作 者：周仁钺，徐恺主编
- 出 版 社：广州：广东经济出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7807285648
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第一单元 角色认知训练 3
第1讲 中层管理者的核心价值 3
第2讲 部门价值的认知 8
第3讲 中层管理者的职责 13
第4讲 中层管理者的角色定位 20
第5讲 角色理论全解 26
第二单元 时间管理训练 35
第6讲 中层管理者的时间管理困境 35
第7讲 经典时间管理思想 41
第8讲 时间管理的原则 47
第9讲 有效时间管理的标准 52
第10讲 时间管理步骤 58
第11讲 时间管理改进方法 64
第三单元 沟通能力训练 73
第12讲 有效沟通的方式 73
第13讲 有效沟通的关键 78
第14讲 沟通的对象和渠道 84
第15讲 倾听和反馈 89
第16讲 三种典型的沟通方式 94
第17讲 改善沟通的原则和方法 100
第四单元 目标管理训练 109
第18讲 目标管理的要点和特征 109
第19讲 目标管理的类型 115
第20讲 定量目标和定性目标 120
第21讲 如何判定目标的好坏 124
第22讲 设定和分解目标的步骤 129
第23讲 如何为下属制定目标 135
第五单元 绩效管理训练 143
第24讲 绩效考核的原则 143
第25讲 绩效考核的类型 148
第26讲 绩效考核流程与方法 152
第27讲 为下属设定绩效标准 158
第28讲 绩效管理工具：平衡记分卡 162
第29讲 常用考核方法、误区及避免方法 168
第30讲 绩效面谈工作与考核结果的应用 174
第六单元 激励能力训练 183
第31讲 分析掌握员工的激励需求 183
第32讲 激励下属的一般原则 188
第33讲 经典员工激励思想 192
第34讲 认可和赞美下属的方法 197
第35讲 创造良好的工作氛围 202
第36讲 不同员工的激励策略 206
第七单元 情景领导训练 213
第37讲 领导权力特性和领导行为 213
第38讲 建立影响力 218
第39讲 权力与影响力的应用要点 222
第40讲 向下属灌输愿景 226
第41讲 不同情景领导风格 231
第42讲 做教练式领导 235
第八单元 授权艺术训练 243
第43讲 授权的范围和条件 243
第44讲 授权行为的基本要素 247
第45讲 有效授权的七个步骤 252
第46讲 影响授权的权变因素 256
第47讲 授权的跟踪与监控 260
第九单元 团队建设训练 267
第48讲 团队的七个特征 267
第49讲 成功团队的八种关键角色 271
第50讲 明确的团队目标 275
第51讲 智慧、资源、信息共享 279
第52讲 老化团队的创造力管理 284
第53讲 团队冲突的五种处理方式 288