物流信息技术与信息系统 第2版

第1章　概述 1

1.1　信息与物流信息 1

1.1.1　信息 1

1.1.2　物流信息 2

1.1.3　商流、物流、资金流和信息流 6

案例1.1 8

1.2　物流信息技术与物流信息系统 9

1.2.1　物流信息技术 9

1.2.2　物流信息系统 11

1.2.3　物流信息技术与信息系统的发展 17

案例1.2 23

案例1.3 25

1.3　物流信息化与标准化 29

1.3.1　物流信息化……（29） . 32

案例1.4 32

1.3.2　物流标准化 34

案例1.5 39

关键概念 39

本章小结 40

思考与练习 40

实训项目　物流标准内容的检索 46

第2章　物流信息系统的技术基础 47

2.1　计算机网络 47

2.1.1　计算机网络的发展 47

2.1.2　计算机网络的定义 49

2.1.3　计算机网络的分类 49

2.1.4　计算机网络的功能 50

2.1.5　计算机网络的组成 51

2.1.6　计算机网络的拓扑结构 53

2.2　数据通信 55

2.2.1　数据通信概述 55

2.2.2　传输介质的选择 56

2.2.3　访问控制方式 57

案例2.1 58

2.3　数据库技术 64

2.3.1　数据库的定义与特点 64

2.3.2　数据模型 64

2.3.3　数据库系统的组成 67

2.3.4　数据仓库和数据挖掘 69

案例2.2 73

关键概念 78

本章小结 78

思考与练习 78

实训项目 与物流企业家对话——物流信息系统管理的重要性 78

第3章　物流信息系统的实用技术 80

3.1　EDI与电子商务 80

3.1.1　EDI 80

案例3.1 86

3.1.2　电子商务 87

案例3.2 95

案例3.3 101

3.1.3　EDI与Internet 105

案例3.4 107

案例3.5 110

3.2　自动识别技术 112

3.2.1　条码技术 113

案例3.6 121

案例3.7 127

3.2.2　射频识别技术 129

案例3.8 132

3.3　3S技术 133

3.3.1　遥感技术（RS技术） 133

3.3.2　地理信息系统（GIS） 138

案例3.9 142

案例3.10 144

3.3.3　全球定位系统（GPS） 145

案例3.11 148

3.3.4　3S技术集成 150

案例3.12 152

3.4　物流信息安全技术 156

3.4.1　信息安全技术概述 156

3.4.2　物流信息系统安全 159

3.5　人工智能与专家系统 161

3.5.1　人工智能 161

3.5.2　专家系统 163

3.5.3　人工智能与专家系统在物流领域中的应用 164

案例3.13 165

3.6　呼叫中心 172

3.6.1　呼叫中心概述 172

3.6.2　呼叫中心的构成 177

3.6.3　呼叫中心的作用 179

案例3.14 180

3.7　客户关系管理 182

3.7.1　客户关系管理概述 182

3.7.2　客户关系管理的特征 183

3.7.3　客户关系管理系统的模块组成 185

3.7.4　客户关系管理流程 186

案例3.15 187

案例3.16 189

关键概念 192

本章小结 192

思考与练习 193

实训项目一　条码标签生成打印系统 194

实训项目二　物流企业实用信息技术的调研 195

第4章　物流信息系统分析 197

4.1　物流信息系统分析概述 197

4.1.1　物流信息系统分析的概念 197

4.1.2　物流信息系统分析的任务 197

4.1.3　物流信息系统分析的工作步骤和工具 198

4.2　物流信息系统调查与可行性分析 199

4.2.1　物流信息系统调查 199

4.2.2　物流信息系统可行性分析 200

4.3　组织结构和功能分析 203

4.3.1　组织结构分析 203

4.3.2　组织／业务关系分析 204

4.3.3　业务功能分析 205

4.4　物流业务流程分析 205

4.4.1　物流业务流程分析的任务 205

4.4.2　业务流程图 206

4.4.3　物流业务流程分析 207

4.5　物流数据流程分析 209

4.5.1　数据分析 209

4.5.2　数据流程分析 210

4.6　物流信息系统功能需求分析 220

4.6.1　U/C矩阵及其建立 220

4.6.2　正确性检验 222

4.6.3　U/C矩阵的求解 222

4.6.4　系统功能划分与数据资源分布 223

4.7　新系统逻辑模型与系统分析报告 225

4.7.1　新系统逻辑模型 225

4.7.2　系统分析报告 227

案例4.1 228

关键概念 240

本章小结 240

思考与练习 240

实训项目一　组织结构与功能分析 241

实训项目二　业务流程分析 241

实训项目三　数据流程分析 243

实训项目四　综合实训 244

第5章　物流信息系统设计 246

5.1　物流信息系统设计概述 246

5.1.1　系统设计的主要工作 246

5.1.2　系统设计应遵循的原则 247

5.1.3　系统设计方法 248

5.2　物流信息系统总体结构设计 248

5.2.1　系统划分 248

5.2.2　网络设计 250

5.2.3　系统平台设计 254

5.2.4　系统处理流程设计 255

5.3　物流信息系统的数据库设计 256

5.3.1　数据库概念模型 257

5.3.2　数据规范化 258

5.3.3　分布式数据库及其安全性 260

5.4　物流信息系统代码设计 262

5.4.1　代码设计的原则 262

5.4.2　代码分类 263

5.4.3　编码类型 264

5.4.4　代码设计的步骤 265

5.5　输入／输出设计 265

5.5.1　输出设计 266

5.5.2　输入设计 267

5.5.3　用户界面设计 269

5.6　物流信息系统功能模块设计 270

5.6.1　功能模块设计概述 270

5.6.2　功能模块设计工具 271

5.7　系统设计报告 274

案例5.1 275

关键概念 277

本章小结 278

思考与练习 279

实训项目一　结构化设计 279

实训项目二　代码设计 280

实训项目三　数据库设计 281

实训项目四　输入／输出设计 282

实训项目五　综合实训 283

第6章　物流管理信息系统的实施 284

6.1　系统实施概述 284

6.2　程序设计 285

6.2.1　程序设计的性能指标 285

6.2.2　程序设计的方法 285

6.2.3　常用的编程工具 286

6.2.4　程序设计的步骤 288

6.3　系统测试 288

6.3.1　系统测试的原则 288

6.3.2　系统测试的内容 289

6.3.3　系统测试的方法 289

6.3.4　系统测试的主要步骤 289

6.4　试运行和系统切换 290

6.4.1　系统试运行 290

6.4.2　基础数据准备 290

6.4.3　系统切换 290

6.5　系统运行管理与维护 292

6.5.1　系统运行管理 292

6.5.2　系统维护 293

6.6　系统评价 294

6.6.1　系统评价的内容 294

6.6.2　信息系统的评价体系 295

案例6.1 297

关键概念 299

本章小结 300

思考与练习 300

实训项目一　程序设计 301

实训项目二　系统测试 301

实训项目三　系统评价 301

实训项目四　综合实训 302

第7章　进销存管理信息系统 303

7.1　进销存管理信息系统概述 303

7.2　进销存管理信息系统设计 304

7.2.1　采购管理子系统 304

7.2.2　销售管理子系统 309

7.2.3　库存管理子系统 315

7.2.4　逻辑设计 320

7.2.5　物理设计 331

7.3　进销存管理信息系统的实施 332

关键概念 332

本章小结 333

思考与练习 333

实训项目　物流信息系统开发 333

参考文献 334