- 作 者：盛小利编著
- 出 版 社：北京：中国宇航出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7802182166
- 标注页数：358 页
- PDF页数：370 页
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一、谈判前内部人员如何做准备 1
1．即学即用谈判经典语句 1
内部筹备会议 1
2．即学即用谈判情景对话 2
二、如何约定谈判对象 11
1．即学即用谈判经典语句 11
找到最适合的负责人 11
表达会面的意愿 11
约定时间 12
2．即学即用谈判情景对话 12
三、怎样做市场调查 19
1．即学即用谈判经典语句 19
市场调查的方法 19
2．即学即用谈判情景对话 20
四、了解商务文化和习俗的重要性 31
1．即学即用谈判经典语句 31
商务文化和习俗的重要性 31
2．即学即用谈判情景对话 33
五、怎样做好会面前的准备 37
1．即学即用谈判经典语句 37
安排接待事宜 37
安排旅途 38
2．即学即用谈判情景对话 38
六、如何做好客户接待 44
1．即学即用谈判经典语句 44
初次见面寒暄语 44
与熟客打招呼 44
询问旅途情况 45
招呼客人上车 46
请客人看日程表 46
2．即学即用谈判情景对话 47
七、怎样开始谈判 55
1．即学即用谈判经典语句 55
抢先机开场白 55
切入问题 56
表明谈判理由 56
2．即学即用谈判情景对话 57
八、如何恰当结束谈判 64
1．即学即用谈判经典语句 64
改变话题 64
中断谈话 65
陈述结果或结论 66
2．即学即用谈判情景对话 67
九、如何介绍自己的产品 72
1．即学即用谈判经典语句 72
提供说明书及目录 72
产品的优点 73
销路 74
在产品陈列室 75
2．即学即用谈判情景对话 75
十、如何恰当介绍自己的公司或工厂 81
1．即学即用谈判经典语句 81
介绍公司规模 81
工厂概貌 81
突出公司或工厂的优势 82
涉及公司机密 82
应付回答不了的问题 83
2．即学即用谈判情景对话 84
十一、怎样打赢价格战 91
1．即学即用谈判经典语句 91
询问价格 91
要求减价 92
打算给客户折扣 93
表示很难再减价 94
价格浮动 94
2．即学即用谈判情景对话 95
十二、怎样谈佣金问题 105
1．即学即用谈判经典语句 105
询问卖方佣金情况 105
卖方说明佣金情况 105
说服卖方给予佣金 106
答应买方的要求 107
拒绝买方的要求 107
2．即学即用谈判情景对话 108
十三、如何慎重对待包装问题 116
1．即学即用谈判经典语句 116
包装费用 116
包装材料和规格 116
2．即学即用谈判情景对话 118
十四、怎样谈订货事宜 125
1．即学即用谈判经典语句 125
催促买方订货 125
买方要求订货 125
进货日期 126
出货日期 126
更改订单 127
2．即学即用谈判情景对话 128
十五、如何处理好有关质量和数量的谈判 135
1．即学即用谈判经典语句 135
产品质量 135
数量要求 136
2．即学即用谈判情景对话 137
十六、怎样处理装运谈判 146
1．即学即用谈判经典语句 146
装卸时间 146
装卸地点 148
2．即学即用谈判情景对话 149
十七、如何赢得支付谈判 156
1．即学即用谈判经典语句 156
汇付 156
托收 156
信用证 157
2．即学即用谈判情景对话 157
十八、怎样商议商品检验 165
1．即学即用谈判经典语句 165
货物检验 165
2．即学即用谈判情景对话 167
十九、如何谈通关协议 181
1．即学即用谈判经典语句 181
商谈通关协议 181
2．即学即用谈判情景对话 182
二十、如何谈保险的权责 188
1．即学即用谈判经典语句 188
买方询问保险问题 188
卖方介绍保险问题 189
讨论保险费问题 189
2．即学即用谈判情景对话 190
二十一、如何谈合同条款才能更胜一筹 200
1．即学即用谈判经典语句 200
合同细节 200
确认合同内容 200
共识与分歧 201
仔细考虑 202
合同期限 203
2．即学即用谈判情景对话 204
二十二、如何处理索赔事宜 217
1．即学即用谈判经典语句 217
提出索赔 217
索赔的理由 218
对索赔的答复 220
2．即学即用谈判情景对话 221
二十三、怎样处理仲裁事宜 231
1．即学即用谈判经典语句 231
仲裁 231
2．即学即用谈判情景对话 232
二十四、怎样处理招标投标 241
1．即学即用谈判经典语句 241
招标与投标 241
2．即学即用谈判情景对话 242
二十五、怎样谈技术转让 252
1．即学即用谈判经典语句 252
技术转让 252
技巧性语句 254
2．即学即用谈判情景对话 256
二十六、涉及商标怎么谈 267
1．即学即用谈判经典语句 267
商标问题 267
2．即学即用谈判情景对话 269
二十七、怎样谈合资经营与合作生产 279
1．即学即用谈判经典语句 279
经济合作 279
技术合作 279
合作生产 283
2．即学即用谈判情景对话 284
二十八、怎样处理补偿贸易的谈判 294
1．即学即用谈判经典语句 294
补偿贸易基本语句 294
处理补偿贸易技巧性语句 297
2．即学即用谈判情景对话 299
二十九、如何掌握代理谈判 312
1．即学即用谈判经典语句 312
要求做代理 312
代理优势 313
代理条件与权利 315
2．即学即用谈判情景对话 318
三十、怎样谈加工装配贸易 328
1．即学即用谈判经典语句 328
加工装配贸易 328
2．即学即用谈判情景对话 330
三十一、怎样谈寄售贸易 340
1．即学即用谈判经典语句 340
寄售贸易 340
2．即学即用谈判情景对话 342
三十二、怎样处理易货贸易 348
1．即学即用谈判经典语句 348
易货贸易 348
2．即学即用谈判情景对话 350
三十三、怎样处理对等贸易 352
1．即学即用谈判经典语句 352
对等贸易 352
2．即学即用谈判情景对话 353