- 作 者：（英）罗斯·泰勒（Ros Taylor），（英）约翰·汉弗莱（Iohn Humphrey）著；尤志文等译
- 出 版 社：上海：上海文化出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7806465332
- 标注页数：240 页
- PDF页数：247 页
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第一章 引言 1
十大关键 8
接受采访的80位老总 11
第二章 成果 13
受教育情况 13
初次担任经理职位 14
确定目标的作用 15
专业联系网 15
动力 16
老总的工作 16
老总的个人特性 18
家庭生活的作用 20
培养年轻经理的方法 21
个人评估分析 21
老总对能力的自我评定 24
男老总的十大关键 25
女老总的十大关键 26
第三章 关键之一：让办法比问题更多 28
解决问题的必要条件 29
你的态度和思维方式 30
你的创新能力 38
为你的团队提供便利 45
要点提示 49
第四章 关键之二：言必信，行必果 50
练习：找出轻重缓急 51
练习：吞吃大象 53
练习：关于积极性的测试 56
练习：取得成果 58
练习：你如何知道自己已达到目标？ 60
要点提示 62
第五章 关键之三：永不言败 63
赢家的思维模式 64
热爱自己的事业 66
协助他人获得成功 71
练习：我的方式 73
学会如何奖励 74
练习：表彰成功 77
要点提示 78
第六章 关键之四：亲和形形色色的人 79
情商的五个方面 80
辨别自己和他人的情绪 81
处理人际关系 82
抚摸 85
情感培训 91
应付难相处的人 94
要点提示 108
第七章 关键之五：依靠团队，信任伙伴 109
领导能力的核心问题 110
组建你自己的团队 112
成功团队的人才组合 120
利用并发展团队成员的类型 123
要点提示 133
第八章 关键之六：善于应对压力 134
工作环境中的压力 135
工作中的压力 137
造成压力的个人因素 138
“前伏”与“后患” 141
压力的短期影响 142
压力的升级 144
压力的长期影响 145
你对压力的反应 147
消除工作中的压力 149
意识到他人承受的压力 159
要点提示 160
第九章 关键之七：热爱变化 162
一些可在变革之初导致谬误的因素 163
一项变革计划 166
练习：给自己的变革技能打分 176
要点提示 181
第十章 关键之八：贵有自知之明 182
了解自我的方式 184
你的个性与工作之间的适合度 190
练习：个人反馈 196
要点提示 197
第十一章 关键之九：给你我都留一杯羹 198
了解你想要什么 199
积极倾听 200
掌握情报 201
不要退让，要学会讨价还价 202
不要陷入僵局 203
学习重新设计谈判框架 205
不要被价格牵着鼻子走 206
寻求双赢 207
不要被谈判策略所累 208
承担风险 209
处理好各种关系 210
为最后关头的问题作准备 211
掌握控制权 212
要点提示 213
第十二章 关键之十：自信并且让人相信 214
对自信的思考 216
你的影响 217
自信的身体语言 221
表达技巧 224
要点提示 235
第十三章 最后章节 236