- 作 者：李楠主编
- 出 版 社：北京：企业管理出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7801976223
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第一篇 销售客户篇 1
1．客户需求不难挖掘 2
2．客户需求因人而异 6
3．重视客户 严防对手 10
4．初次拜访客户 14
5．绝对控制客户 19
6．巧用电话码客户 29
7．不放上帝的手 31
8．避免客户流失 35
9．取舍老客户 40
10．融化顽固客户 44
11．老张or老李 50
第二篇 销售情商篇 55
1．情商决定销售成败 56
2．情感砝码促销售 61
3．性格影响销售 66
4．销售从失败开始 70
5．热情锤炼精英销售 75
6．突破心理沟通障碍 79
7．把生意伙伴变成朋友 84
8．销售员不妨闭嘴 91
9．挑战销售难题 95
10．销售作为一种职业 99
第三篇 销售技巧篇 107
1．签单只是销售的开始 108
2．饭桌上的销售技巧 112
3．向关键决策者销售 115
4．寻找评标的真实逻辑 122
5．后期介入项目 130
6．集成商和厂商的销售较量 140
7．厂商资源 取之有道 144
第四篇 销售管理篇 153
1．销售领导人的素质 154
2．好将带好兵 159
3．组合优势销售团队 164
4．杀兵弃卒 反成落马之帅 169
5．好员工并非好领导 173
6．刺激销售员提升业绩 177
7．分配与利用销售资源 181
8．稳步提升团队战斗力 185
9．分解压力 激活销售队伍 189
第五篇 高层销售篇 195
1．高层销售影响全局 196
2．5万变成500万 199
3．了解高层性格 202
4．了解高层喜好 206
5．了解客户业务 209
6．抓住高层心头之痛 213
7．一个电话约见高层 217
8．高层销售5分钟足矣 223
9．平衡县官和现管 227
10．加速中层催化作用 231
第六篇 销售案例篇 235
1．超级大单攻坚战 236
2．起死回生 销售翻案 241