- 作 者：范方舟，岳学友，孙志洁主编
- 出 版 社：开封：河南大学出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7810916297
- 标注页数：265 页
- PDF页数：273 页
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原理篇 3
第一章 公共关系概述 3
第一节 公共关系的定义与构成要素 4
第二节 公共关系的观念与特征 7
第三节 公共关系学 9
第四节 公共关系的界定 12
第五节 公共关系的发展史 17
第二章 公共关系的职能、原则与作用 31
第一节 公共关系的职能 31
第二节 公共关系的基本原则 36
第三节 公共关系在构建和谐社会中的作用 41
第三章 公共关系的构成要素 48
第一节 公共关系的主体——社会组织 48
第二节 公共关系的客体——公众 53
第三节 公共关系的中介——传播 59
第四章 公共关系的组织机构与人员 72
第一节 公共关系的组织机构 72
第二节 公共关系从业人员 82
第五章 公共关系的类型 92
第一节 主体或部门公共关系 92
第二节 对象公共关系 98
第三节 功能型公共关系 105
第四节 不同阶段的公共关系 108
第六章 公共关系广告 114
第一节 公共关系广告的产生 114
第二节 公共关系广告的媒介选择 120
第三节 公共关系广告的制作 122
实务篇 131
第七章 公共关系工作程序 131
第一节 公共关系调查 131
第二节 公共关系策划 137
第三节 公共关系方案实施 143
第四节 公共关系评估效果 148
第八章 组织形象分析及CIS战略 156
第一节 组织形象分析 156
第二节 组织形象设计 162
第三节 CIS战略的基本内容 165
第九章 公共关系危机管理 175
第一节 公共关系危机概述 175
第二节 公共关系危机管理 178
第十章 公共关系专题活动 190
第一节 庆典活动 190
第二节 展览会 193
第三节 赞助活动 197
第四节 开放参观 203
第五节 会议的组织 207
第十一章 公关礼仪的基本理论 216
第一节 公关礼仪的含义 216
第二节 公关礼仪活动的主体 220
第十二章 公关交往礼仪 239
第一节 见面礼仪 239
第二节 电话礼仪 250
第三节 宴会礼仪 253
第四节 舞会礼仪 257
第五节 空间礼仪 260
参考文献 265