- 作 者：王琰著
- 出 版 社：北京：中国发展出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7802340829
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第一章 晨会——店铺业绩提升的重要因素 1
第一节 晨会对店铺业绩的意义 2
第二节 晨会的鼓舞激励作用 6
第二章 晨会流程的总述 13
第一节 晨会前的准备 14
晨会主题确定 15
晨会内容的确定 18
晨会文件资料的准备 21
第二节 晨会的主持 25
第三节 常见形式 27
激励型 27
总结型 27
分享型 27
辅导型 28
头脑风暴型 28
第四节 晨会跟进 29
第三章 晨会的内容 33
第一节 销售回顾 34
日销售的生意回顾 34
月、季、年度生意回顾 35
第二节 制定目标 39
制定目标的SMART原则 39
如何制定目标 44
销售分析 51
第三节 新品上市 52
第四节 服务跟进 56
为什么要谈服务 56
如何去谈服务 61
第五节 人员分工 63
关于人员分工 63
晨会上的人员分工 68
第四章 有效的晨会主持技巧 71
第一节 晨会中的互动 74
第二节 晨会的时间控制 77
把握好晨会的主题 77
为晨会规定节奏 79
合理和灵活地调整晨会节奏 79
第三节 晨会的有效表达 80
为什么需要有效表达 80
如何有效表达 82
第四节 晨会故事 86
第五节 晨会话题 90
第六节 晨会游戏 93
游戏拓展对店铺业绩的提升作用 93
晨会游戏示例 95
第七节 晨会音乐的选择 97
音乐对我们的影响 97
晨会音乐的选择 100
第八节 晨会总结 101
第五章 晨会的跟进 105
第一节 会后跟进 106
对晨会的评估 106
晨会的跟进 107
第二节 晨会中问题的落实 109
第六章 晨会案例 113
案例一 114
案例二 115
案例三 121
案例四 123
案例五 125
案例六 126
案例七 129
案例八 130
案例九 132
案例十 136
案例十一 139
案例十二 140
案例十三 148
案例十四 150
案例十五 153
案例十六 156